潮新闻客户端 记者 吴恩慧

全球化浪潮奔涌向前，“出海”，不仅是中国企业市场扩张的必经之路，更是走向全球价值网络重构的远征。

在这场征程中，我省一批企业持续拓宽视野，从单一市场走向多元布局，积极推进转型升级，以创新为引擎，驱动竞争力不断提升。

这两天，杭州帷幄未来科技有限公司（以下简称帷幄）创始人叶生晅正在纽约为企业出海北美做准备。“我和团队一直在说，在变化的市场里，只要有变化都有机会。拥抱变化促使我们积极出海，去年我们在海外市场的实际收入约占总收入的30%，今年会做到50%。”面对充满挑战的国际形势，叶生晅充满信心。

帷幄创始人兼 CEO 叶生晅

销售冠军背后的AI助力

帷幄是一家专注于为全球现代化商业提供企业级AI原生产品解决方案的科技企业。“比方说，北京一家牛排店不同时段排队人数有多少？冰柜内食品有无及时更换？杭州一家商场奢侈品店进店顾客的行为轨迹是怎么样的、停留时长有多少？这些细碎的场景化数据，都是能够用来改善运营和营销方案的重要信息。帷幄做的就是这个事情，让消费零售从业者更懂消费者、更高效地进行数据研究、更好地改善消费体验。”叶生晅向记者介绍。

95后王小姐，是杭州一家新能源汽车企业的销售冠军。入行两年，她便凭借自身能力成为公司的佼佼者。

在传统销售模式效率低下的背景下，王小姐积极寻求突破空间。

“以前，我只能凭借经验和直觉去判断客户的兴趣点，效率很低。现在，帷幄的语音工牌和话术分析以及客流产品让我能够精准地了解每一位客户的需求。”王小姐告诉记者，帷幄数智空间 Whale SpaceSight的客流分析系统为她提供了强大支持。“我每天都会打开SpaceSight，查看前一天的客户到店数据、试乘试驾转化率数据等。通过语音工牌、摄像头和AI算法，系统能够精准统计出入口客流量，记录客户试驾意向和行为轨迹，以及客户沟通过程中传达的重要信息。”

今年以来，王小姐通过数据驱动优化销售路径，销售继续跃升，多个月份突破月销量30辆的纪录，继续借助科技让更多人选择新能源汽车。

除了新能源汽车行业，还有餐饮茶饮、轻奢珠宝、数码电器等多个行业，千万“王小姐”们正借力帷幄先进的技术和产品方案，不断实现成长和突破。

在印度尼西亚，OPPO印尼零售总监Yosie说，“借助Whale SpaceSight，OPPO的销售业绩得到了整体提升，转化率显著提高，客户满意度也大幅上升，与帷幄的合作让OPPO印尼在零售业务中取得了突破性的进展。”在马来西亚，ZUS咖啡品控负责人Jaye说，随着ZUS快速向多个国家和城市扩张，如何保障各门店合规运营成为挑战，“自从使用Whale SpaceSight之后，整体巡检流程发生了质变，最直观的改变是巡检效率提升了50%，不管是在吉隆坡还是马尼拉，帷幄确保各门店始终符合品牌标准与运营规范，这套系统为我们创造了显著的价值。”

成为全球化企业

从国内到海外，帷幄服务体系已覆盖全球600余家知名品牌。

“目前大概有40%的汽车品牌是我们的客户，我们在这个行业里做得非常深。你去购物中心里的汽车直营店，基本上那些店里要么用的是我们的摄像头，要么用的是我们的AI Hub。”在帷幄的会议室里，叶生晅告诉记者，今年公司发展正在加快，光是6月份，就全新升级企业级AI音频分析中枢——“绘声”，并发布新一代智能工牌；仅隔了两天，公司又公布全新升级企业级AI知识库+智能体平台“羽墨”。在此背后，是帷幄科技每年上亿元人民币的研发投入。

2017年创立之初，帷幄已拥有坚实的技术基础，并积极寻找可深度聚焦的应用场景。通过对零售行业门店数字化运营痛点的敏锐洞察，叶生晅与团队明确了方向，并从服务宝洁开始，不断打磨产品，并逐步拓展至星巴克、蔚来汽车等知名品牌。

近年来，帷幄专注于构建企业级 AI 原生产品解决方案，通过人工智能、大规模物联网络和数据模型的关键技术创新，赋能一批零售品牌可持续化的精细运营与精益增长。

帷幄核心团队

今年5月20日，帷幄宣布完成C1和C2轮融资，共6000万美元。C2 轮融资中，帷幄引入了博世创投（Bosch Ventures）、MTR Lab、印尼电信（MDI Ventures）、新加坡电信（Singtel Innov8）与菲律宾最大零售集团SM Prime（Gentree Fund）等新战略投资者。此前2023年初完成的C1轮融资中，由淡马锡（Temasek Holdings）与线性资本（Linear Capital）共同参与。

“这次融资后，离我们实现国际化发展目标又近了一步。”叶生晅说，虽然眼下国际贸易环境复杂，但全球化依然是长远的必然趋势，“决定要做出海这件事情，我们早在2022年就开始了，这两年在东南亚获得快速发展后，今年帷幄正在布局北美和欧洲市场。我们正朝着海外和国内营收各占50%的目标前进。”

连续三年都做到营收100%增长，今年还将超越这个数字，为何帷幄能实现如此迅猛的成长？叶生晅认为，出海是重要支撑，但在当前的全球化背景下，叶生晅表示中国企业的出海已经不能再追求简单的“走出去”，而是要能“走得远”，“这就要求企业要在国内市场竞争中完成扎实的产品打磨和历练，构建起成熟的商业模式，再在出海过程中持续借助创新技术能力、丰富的实战经验以及全新的商业理念，实现品牌影响力在全球的发扬和蔓延。”

（受访者供图）