电子超市订单执行的终点，不是用户点击“确认收货”的瞬间，而是物资按时送达、用户真心满意的那一刻。本月，中国水利电力物资北京有限公司（以下简称北京公司）订单执行团队主动前往采购用户现场，带着“一线服务”和“精益求精”的决心，面对面听取采购用户意见，实打实解决长协履约难题，以实际行动诠释“服务是生存之本”的理念，为大唐电子超市高质量发展注入源头活水。

直击现场，真正服务一线。针对电子超市订单执行，北京公司主要与用户采购人员沟通，但本月在群力供热和鸡西二热，北京公司协调用户采购部门、需求部门和使用部门等人员针对电子超市长协采购业务进行面对面交流，全方位了解用户侧对于电子超市采购全过程的真实体验。

价值深化，赋能业务提升。本次一线服务期间，北京公司业务人员对电子超市长协业务全过程进行介绍，现场为用户答疑解惑，解决部分供应商拆单发货造成的用户收货痛点问题，收集关于电子超市数据导出、订单复购等建议，了解采购用户侧电子超市采购、付款、收货、验收等环节实际情况，为优化提升长协业务提供了精准场景输入。

源于一线，高质量发展。本次一线服务活动，是北京公司推动大唐电子超市高质量发展的关键一环，现场收集了10余项具体建议，并纳入平台功能优化需求清单，确保优化措施直击用户最关切环节。本次服务也深化了北京公司与采购用户协同机制，建立深层次、多方面的沟通渠道，助力北京公司建立常态化“一线服务、服务一线”工作机制，推动从前期采购、订单履约和票据结算的跨部门协同优化，打造更细致的长协服务体验。

服务，不是电子超市订单固化的执行流程，而是带着温度的协调沟通。北京公司电子超市订单执行团队的一线足迹，丈量的是采购用户真实的需求，传递的是“服务是生存之本”的理念，每一次现场沟通，每一个问题解决，每一条建议采纳，都是为大唐电子超市长协业务高质量发展铺设的路基，北京公司将继续加强一线服务，携手广大用户，共同绘制大唐电子超市集约化采购降本增效、高质量发展新篇章！

来源：中国日报网