深圳商报·读创客户端首席记者 刘琼

记者从沃尔玛获悉，昆明龙泉店和正大店相继于12月25日和27日开业。沃尔玛近年来聚焦顾客，加速升级转型，打造新一代门店，通过稳定质价比的商品力、便捷的全渠道购物体验，重塑沃尔玛业态。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示：“我们的愿景是成为‘中国最受信任的全渠道零售商’。信任是沃尔玛的商业基石，它如同纽带，将我们与顾客、会员、合作伙伴乃至整个社会紧密相连。在沃尔玛升级转型之路上，‘顾客第一’是不变的战略原点，我们会聚焦顾客，回归他们真实、精准的需求，持续推动商品力、全渠道发展，持续地创造价值，从而赢得他们长久的信任。”

门店建设从顾客角度出发，根据日常消费场景，设计了16个区块，包括早餐、火锅烧烤、户外出行、宠物、生鲜、全球购等，并根据商品使用场景的关联性进行交叉陈列；新增的果切区、西式餐吧、快食购（Grab & Go）、卤水熟食等区域，回应顾客“即时餐食”的线下需求。

记者在现场看到，新一代门店的货架更低，更多开放式货架，取消了主通道陈列，顾客可以轻松地看到商品全貌；增加了更多科普类信息，例如香氛使用技巧、冷冻海鲜如何保证品质、如何给铁锅开锅等，不仅增加了购物的趣味性，也让顾客可以掌握更多实用资讯。

这种颠覆传统思维方式的考量，正是沃尔玛“抛弃零售商思维，从顾客角度出发”的体现。

沃尔玛门店首席采购官祝骏表示：“沃尔玛的转型战略非常清晰，持续围绕顾客需求，打造以品质为前提的稳定质价比，加快门店投资改造，提升全渠道购物的便利性。新一代门店是我们转型战略的集中体现，我们看到还有大量的顾客需求没有被满足，这也正是我们未来努力的方向，我们加速创新与迭代，实现让顾客‘花得少，过得好’的企业使命。”

提供高品质、便捷的一日三餐解决方案；打造大牌低价的沃尔玛专享商品；开发独特有惊喜感的宝藏商品，是沃尔玛商品转型的三大方向。

目前，沃尔玛构建了线上线下融合、多场景、多种配送范围和时效的立体式全渠道矩阵，公私域并行发展，并且以健康、可持续方式高速发展，电商业务占比已接近一半。

沃尔玛相关负责人表示，新一代门店围绕“顾客第一”，站在顾客视角，与时俱进回应顾客需求，通过更好的商品、更强的体验感，帮助沃尔玛与顾客建立更稳固和长久的链接，也为全渠道的可持续发展奠定了信任的基石。