个人养老金账户“被开户”?多家银行回应→
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2024-12-25 20:18:45
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与此同时,也有网友反映在自己不知情的情况下,收到了个人养老金资金账户开通成功的银行短信, 莫名其妙地“被开户”了。还有一些网友表达了自己的担忧,如未经授权是否能开通?开户后不操作会不会有资金损失?“被开户”后如何销户?

多家银行回应:不预约不会开通

针对网友反映在不知情的情况下“被开户”的情况,记者拨打了多家银行的客服电话,均被告知: 如果用户没有预约,银行不会在未经授权的情况下开通个人养老金资金账户。

兴业银行人工客服:之前客户可能在支付宝等平台上参与了一些活动,提前把个人资料录进去, 参与个人养老金预约开户,然后时间又太久了,有些客户就记不清楚。

建设银行人工客服称,此前有过填写资料送礼品或者开通领现金红包等线下线上活动, 客户只要参与了,银行近期就默认为其办理了开户

兴业银行表示,还有可能是 个人信息泄露而“被开户”,但目前没有收到类似咨询。

开户之后不使用是否会产生相关费用?

根据银行客服的回答,近期收到类似的咨询很多,也有不少客户担心开户了之后会不会有什么损失。

建行表示,开通了账户之后,必须本人操作才能存钱进去,不会被强行转存

中行表示, 如果不做任何操作,银行也不会额外收取任何费用

另外,除了银行,在支付宝也可以查询自己有没有开户,具体的流程是:进入支付宝——搜索“个人养老金”——点击账户查询——进入后如果显示“立即开通”,那么就表明暂未开户。若是已经开户,则会直接显示开户信息,包括社保卡信息、个人养老金账户、开户行等所有的详细信息。

开户后未激活,如何进行销户?

对于已经开通个人养老金账户的用户,如果想销户,应该怎么操作呢?

银行提示,个人养老金账户,目前每个人只能开通一个,如果只是开户,并没有激活,那么 可以携带相关证件,前往开户行进行线下销户

中国工商银行北京市分行营业部财富顾问 郎朗:如果客户想销户,需要带上本人的身份证件,到开户银行就近网点就可以进行处理,不能通过客服电话、手机银行或者线上的渠道进行处理的。

如果已经往账户中转账,就等于 激活了该个人养老金账户,就没办法销户了

不过,记者也遇到了一些市民,转账时不小心把钱转到了个人养老金账户,那就只能等到退休之后,或者符合领取条件时才能取出了。对于可能会出现的麻烦,银行建议,不想使用个人养老金账户时应尽快销户。

开户不是目的

应优化服务便利用户

01:3

伴随个人养老金制度推广至全国,个人养老金营销持续加码,此类“被开户”的投诉日益增多,背后到底存在哪些问题?记者也采访了业内人士。

专家表示,开通账户必须经本人具有明确表示愿意的授权或申请。如果没有发出预约指令或是没有任何申请, 银行是没有权利默认开通的

南开大学金融发展研究院院长 田利辉:由于个人养老金制度刚在全国实施不久,为抢占市场,或许存在部分银行给员工摊派任务,完成开户指标的情况。

养老金账户开通,把钱存进去之后涉及一系列的问题。

南开大学金融发展研究院院长 田利辉:比如做什么样的投资组合,买什么样的理财产品,决定退休之后的资金使用率,一定是有很多确认和授权。 开通账户也不能说是一键式的,随便按个键就能开通。

另外,预约开户自动转正式开户也有些欠妥。

南开大学金融发展研究院院长 田利辉:用户若此前预约过,就已经明确向银行表达了开户意愿,这种情况下,银行在条件成熟时直接为其开立个人养老金账户,虽然有欠考虑之处,但也不能算违规操作。后续对于预约用户, 银行可在开立前进行二次确认

最后,专家认为,开户不是目的,不能为了开户而开户。

南开大学金融发展研究院院长 田利辉:银行应该弱化市场份额类考核指标,把工作重心转移到客户质量和个人养老金账户的实际使用率上来。

另外,各银行应该尽快出台便民措施,切实解决客户“开户容易销户难”的问题。

来源:央视新闻

本期编辑:杜晓婧

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