曹操出行CEO龚昕:司机服务越好,收入越好;优秀司机有机会晋升至管理层
创始人
2024-01-29 06:19:34
0

原标题:曹操出行CEO龚昕:司机服务越好,收入越好;优秀司机有机会晋升至管理层

曹操出行CEO龚昕

出品 | 搜狐智库

编辑 | 任婧瑄

近日,由《中国企业家》杂志社主办,以“致敬长期主义”为主题的“2023(第二十一届)中国企业领袖年会”在北京召开。曹操出行CEO龚昕在“我的产品观”主题分享环节表示,网约车司机群体非常庞大,如何去满足每位司机的收入、归属感、成长需求至关重要。

在龚昕看来,保证司机有稳定、符合预期的收入是必要条件。同时他指出,不能止步于满足预期,企业的管理理念应该注重收入分配,促使司机的收益率越来越好。“乘客定义好司机,让好司机有更好收入”。他强调,司机服务越好,收入就越好。

如何才能验证服务并保证公平、公开、透明?龚昕对用户需求深刻的洞悉巧妙地解决了这一难题。他将星级评价升级,推出“小红花”好评系统,这一小举动赢得了司机和乘客的大量好感。他表示,很多乘客享受的是“无交流”乘车体验,因此曹操出行不允许司机主动与顾客交流。

那么怎样才能让司机拥有归属感,满足成长需求?龚昕表示,他将司机分成了几小队,每小队的队长负责组织司机关怀活动,联络感情,从而满足司机的多层次需求,提升幸福感。龚昕表示,目前不少管理层人员最初都是从优秀司机队长选拔而来。他说,每位优秀的司机都有机会成为未来的管理者。

相关内容

热门资讯

原创 2... 2024年,全国各大城市的GDP榜单犹如一幅波澜壮阔的经济画卷,缓缓展开在世人面前,其中温州的异军突...
原创 银... 2025年银行迎来了新的一项变革,瞬间感觉到温暖了许多! 针对60岁及以上的老人提供了贴心的服务! ...
贷款到账后,结果以“不是本人意... 明明都签了居间合同,贷款也帮客户拿到了,到收贷款中介费时,客户却以“《贷款居间合同》不是本人签署、协...
岭南控股(000524)202... 原标题:岭南控股(000524)2023年年报简析:营收净利润同比双双增长,应收账款上升 ...
风电板块盘中震荡下挫 海力风电... 原标题:风电板块盘中震荡下挫 海力风电跌近7% 上证报中国证券网讯 12月7日...
为什么许多小微企业选择助贷平台... 在现代社会,越来越多的个人和企业面临资金周转的问题,尤其是当银行贷款因信用记录不佳、缺乏担保或其它原...
A股有色金属板块冲高 每经AI快讯,有色金属板块冲高,中色股份、豫光金铅涨逾6%,西部材料、洛阳钼业、湖南黄金等涨幅居前。...
中国人民保险集团(01339.... 中国人民保险集团(01339.HK)发布2023年年度权益分派实施公告,A股每股现金红利0.156元...
蚂蚁组织架构大调整:新成立数字... 再次求变的支付宝开启轮值总裁制 据界面新闻报道,12月23日,蚂蚁集团发布全员信,宣布为加速双飞轮...