海报新闻记者 刘敬怡 报道

12月26日，以“AI领航，生态共进”为主题的淘宝闪购官方生态餐饮服务商大会在杭州举行。来自全国各地的百余位官方服务商代表、城市运营团队及行业专家出席会议。

会上，淘宝闪购宣布启动“燎原深耕计划”，将通过政策扶持、组织建设与AI技术三位一体的系统性支持，持续加大对官方生态伙伴的战略投入，助力服务商运营团队及商家伙伴把握确定性增长，共建高效、韧性、可持续的商家服务新生态。

推出全新支持计划，助力餐饮商家提升经营能力

淘宝闪购推出2026“燎原深耕计划”，旨在真正支持餐饮商家及服务商团队实现长期、可持续的发展，不仅帮助餐饮商家及服务商切切实实赚到钱，更要助力其“做大做强、领先一步”。

在商业模式层面，该计划将通过平台资金投入、城市共建补贴、商家渗透激励等多重扶持手段，全面打通到店、到家及智能硬件等多场景的收入路径，助力优秀服务商伙伴拓宽盈利场景，共享平台增长红利。

在组织培育方面，淘宝闪购通过构建初、中、高三阶认证体系及官方代运营（官代）专项认证，并配套官代专属课程、组织管理工具与人才孵化机制，系统性提升官方服务商的团队专业化水平与内部治理水平，帮助服务商团队成长发展。

在AI技术及产品上，淘宝闪购依托通义大模型与自研行业模型，将开放智能诊断、AI店装、经营预警、巡店助手等产品及底层核心能力给生态伙伴，借助AI驱动的效率工具与决策支持，帮助商家提升工作效率，让运营人效比更高。

淘宝闪购资深副总裁雷雁群开场致辞

“我们希望与每位合作伙伴共同成长、共享成果。”淘宝闪购资深副总裁雷雁群在会上表示，生态建设是平台长期发展的核心战略，淘宝闪购致力于打造一个开放、协同、可调度的官方生态体系，让餐饮商家经营更高效、更智能、更轻松；通过整合技术与资源，为众多优秀的官方服务商伙伴提供更广阔的发展舞台。

雷雁群表示，依托阿里云与通义大模型，淘宝闪购已将AI能力全面产品化、工具化，覆盖商家从开店筹备到日常经营的全生命周期，推动AI从技术引擎转变为连接平台、商家与城市经营的智能纽带，助力各方降本增效、开拓新增长路径。

提供全生命周期AI赋能解决方案，共拓餐饮市场增量空间

此次大会上，淘宝闪购展示了官方代运营团队的实操经验与AI工具体系带来的运营价值。针对日常餐饮商家运营中普遍面临的指标繁杂、诊断困难、答疑耗时等痛点，淘宝闪购围绕经营分析与决策、店铺装修、营销支持、巡店管理及商户答疑等核心场景，构建起覆盖单店到连锁多店的完整AI能力矩阵。

以“智能店装”产品为例，将人工操作流程时间大幅缩减；“巡店助手”能对指标异动预警、诊断归因、应对建议等功能，从而帮助运营人员实现多店巡检、实时响应。“数据自动化”则可以实现日报、周报、月报的多平台数据自动聚合；面向连锁业态及多店运营场景，“多店智能诊断”可以助力团队高效管控，大幅提升商家经营管理效率。围绕商家运营全生命周期，将AI深度融入各关键链路，提升经营效率，获得更大的生意增长。

淘宝闪购副总裁欧云峰，分享如何以AI激活商家生态，推动服务商与餐饮商家共拓新增长

淘宝闪购副总裁欧云峰在会上表示，淘宝闪购将帮助服务商伙伴，深度参与到商家运营、门店系统管理与产业上游各板块，打开全新增长通路，并通过AI与产品能力深度赋能餐饮商家，迎接蓝海新增量，建设出高效、韧性、可共同成长的良性协作新生态。

会上，商家生态城市代表及优秀服务商代表，分享了各自的官方运营实操经验。大会现场，60余位城市运营团队及供应商团队代表，凭借优异的经营业绩，摘取了年度生态协同城市、年度生态建设先锋以及年度金牌服务商等奖项，20余家新晋服务商同步获颁官方认证。