文 | 钱钱

编辑 | 阿景

最近人形机器人这事儿挺热闹，特斯拉、优必选这些公司都在推新品，发布会视频里又是搬东西又是跳舞，看着挺未来。

但真要掏钱的时候，大家又犹豫了问问身边人，十个有八个说“想要”，可真下单的没几个。

这“想要”和“买单”之间的gap，到底在哪儿？

消费者喊“想要”却不买单，家用机器人困在“认知与价格”的双重迷宫里

大家对这东西的兴趣是真的。

之前AltmanSolon做过调研，65%的人觉得“先进家用机器人”听着就不错。

但要细问“这机器人能干啥”“安全不”，多数人又说不出个所以然。

85%的认知还停留在“大概是个会动的机器”，真正了解技术细节的只有15%。

这就像当年智能音箱刚出来，大家觉得“语音控制挺酷”，但真担心“会不会偷听说话”“不好用咋办”，直到亚马逊Echo把“开灯、放歌”这些场景做扎实了，才慢慢火起来。

那大家到底想要机器人干啥？不是陪聊天、跳舞这种花活。

调研里说得很明白，优先考虑“清洁、洗衣、做饭”这些家务，其次是“看家、提醒老人吃药”这种安防功能。

至于“陪孩子玩”“讲故事”，需求排得很靠后。

毕竟请个钟点工一小时还得几十块，要是机器人能把家务包了，确实省事儿。

但现在很多产品演示，净整些后空翻、踢足球的活儿，看着厉害，可跟咱老百姓的需求对不上。

最头疼的还是价格。

消费者心里有杆秤，要是一年能省300小时家务，掏5000美元差不多了。

可现实是，特斯拉Optimus、FigureAI这些产品，定价直奔2万美元。

就这价格，愿意掏腰包的消费者只有5%。

不是大家小气，是这性价比算不过来。

不过也别太悲观，当年无人机刚出来，大疆Phantom卖1万美元，现在几千块就能买到不错的，特斯拉ModelS刚上市8万美元，后来也慢慢降了。

关键还是得靠量产摊成本，先在工厂、仓库这些地方用起来，量上去了，家用版的价格自然能下来。

从工厂到家庭，机器人得先过“降本”这关

现在行业里已经在走这条路了。

高盛的数据说，过去一年人形机器人单机成本降了40%，靠的就是工业场景先落地。

比如AgilityRobotics的Digit机器人，去年就进了亚马逊仓库试点，专门搬货架上的箱子。

重复干同一件事，既能收集数据优化机械结构，又能靠规模化生产把成本压下来2022年单机7.5万美元，2023年就降到5万美元了。

这思路挺靠谱，先让机器人在工厂“打工”赚钱，赚来的钱反哺研发，等技术成熟、成本下来了，再进家庭。

但技术上还有坎儿没过去。

工厂里环境规整，东西放得都整齐，家里可不一样，地上可能有孩子扔的玩具，桌上可能有没喝完的水杯。

波士顿动力的Atlas能后空翻，看着牛，但让它自己避开散落的乐高积木，大概率会卡住。

这涉及到“环境感知算法”和“柔性执行器”简单说，就是机器人得“看”得懂复杂环境，“摸”东西的时候知道轻重，别把碗捏碎了。

SoftBank的Pepper机器人用了硅胶材质，抓东西就柔和些，这点值得借鉴。

企业们也在分路线走。

特斯拉想做“通用人形机器人”，一步到位定价2万美元，赌的是技术突破后大规模普及。

中国的优必选就务实点，WalkerX不直接卖，搞租赁模式，月费5000美元，先给商场、养老院这些地方试用，看看哪些功能好用、哪些得优化。

这让我想起扫地机器人，iRobotRoomba一开始卖4000元高价，科沃斯后来出千元机打开大众市场，最后高低搭配，大家都有饭吃。

人形机器人说不定也得走这条路，先满足高端需求，再慢慢下沉。

光降成本还不够，还得让消费者“看得顺眼、用得放心”。

现在的机器人设计，要么是特斯拉Optimus那种高大、棱角分明的“机甲风”，要么是冷冰冰的金属色，看着就有距离感。

调研里说，女性用户更倾向“矮小型、暖色调”，最好带点圆润的线条，别像个会走路的保险柜。

日本ASIMO机器人就很懂这个，2000年初代长得像个机械战警，2011年改版后加了“类人面部表情”，关节用了柔和材质，看着就亲切多了。

毕竟是要进家门的东西，颜值和亲和力很重要。

安全和隐私也是道坎。

现在行业里还没统一的家庭安全标准，消费者担心“万一机器人失控撞伤人咋办”“它收集的家庭数据会不会泄露”。

这点可以学智能家居，2018年欧盟出台EN303645标准，规范智能音箱的数据加密，2022年中国也出了《机器人安全通用要求》。

人形机器人得赶紧跟上，比如加个“碰撞自动停机”的功能，数据传输加密，让大家用着踏实。

最后还得让消费者“眼见为实”。

光在发布会上放视频没用，得让人亲手试试。

戴森吸尘器为啥火？线下体验店让你拿着吸头发、吸饼干渣，好不好用一上手就知道。

机器人也该这么干，搞个体验区，让用户看着它叠衣服、擦玻璃，甚至“不小心碰倒水杯会不会自己收拾”。

别老吹“AI算力多强”“传感器多少个”，这些参数老百姓听不懂，大家只关心“这东西能不能真帮我干活”。

家用机器人现在就卡在“需求有了，但认知、价格、安全、设计没对齐”。

消费者想要的是“能干活、不贵、安全、看着顺眼”的家务帮手，不是“会表演、天价、冷冰冰”的科技展品。

破局的关键，得靠工业端量产把价格打下来，靠情感化设计和场景体验消除认知鸿沟，靠安全标准让大家放心。

这让我想起智能手机的发展，一开始也是高端机卖一万多，普通人觉得“没必要”，后来技术成熟、价格下来了，才成了人人离不开的东西。

人形机器人要是能走好这条路，未来说不定真能像冰箱、洗衣机一样，成为家里的标配。

但前提是，企业得先放下“炫技”的执念，好好琢磨老百姓到底需要什么毕竟，能帮咱把地拖干净的机器人，才是好机器人。