启东农商银行以暖心服务优化支付体验_财经

启东农商银行以暖心服务优化支付体验

创始人

2025-09-28 22:49:47

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“正好最近想多囤点水果，需要资金周转，你们就上门了！”启东市“一口果业”的店主对前来回访的启东农商银行工作人员说道。近日，该行开展的收单商户专项回访活动，不仅解决了商户在支付结算中的实际问题，更将综合金融服务送到了经营一线。

解决日常“痛点”，优化支付体验。回访行动始于解决商户最直接的支付“痛点”。“这个小喇叭有时候不响，忙起来根本不知道钱有没有到账。”在另一家甜品店，店主李老板向工作人员反映了收款机语音播报的问题。工作人员立即现场检测、更换设备，确保设备语音提示清晰响亮。对于商户普遍反映的对账不便问题，工作人员耐心演示了“农商行收银宝”App的对账查询、单日统计等功能，并现场指导安装、绑定账户，让烦琐的对账管理变得简单、直观。

普及金融知识，守护经营安全。金融服务不仅在于提供便利，更在于守护安全。“原来接到这种电话要立即挂断啊！”烟酒店店主在听完工作人员的讲解后感慨道。在回访过程中，工作人员通过发放宣传折页、面对面讲解等方式，向商户普及金融反诈知识，解答关于理财收益、存款利率等咨询，有效增强了商户的金融风险防范意识和金融素养。

启东农商银行接下来将持续开展此类回访，深入商户了解需求，通过科技赋能和创新产品，优化服务体验，为本地商户发展提供更精准便捷的金融支持。彭铃琳

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