作者：卢文军

秋意初显，河南郑州中牟新区各大商圈人气十足。在杉杉奥特莱斯充满花园景致的街区里，游客悠闲漫步，孩子们欢笑嬉戏；天泽城、世纪城等商圈车水马龙，热闹非凡。

中牟新区，这片曾经以农业为主的土地，如今逐渐成为郑州都市圈活力满满的商业新高地。

消费者在中牟杉杉奥特莱斯观看演出 卢文军 摄

近年来，中牟新区以发展特色商业经济为抓手，通过精准分析消费趋势，创新设计差异化沉浸式消费场景，全力支持杉杉奥特莱斯、天泽城、世纪城等一批重点商圈，打造出品牌稀缺性、场景沉浸感和人文关怀度3张闪亮的商业名片，成为河南省消费品牌集聚区和郑州特色商业街区建设的新标杆。

品牌稀缺性，首店经济打造商业竞争护城河。在商业同质化严重的当下，中牟新区另辟蹊径，将“首店经济”和“旗舰店矩阵”作为破解同质化难题的金钥匙。

“支持商业企业积极发展首店经济，探索建设首发经济集聚区，多维度打造具有影响力的首发平台，是中牟新区推动商业经济发展提升的重点创新方向。”中牟新区工信商务局负责人介绍。

中牟杉杉奥特莱斯作为河南省品牌消费集聚区，自2016年进驻以来，已突破传统奥莱框架，成长为集“奥莱+乐园+花园”于一体的文商旅综合体。中牟杉杉奥特莱斯项目以“首店集群+旗舰店矩阵”为核心策略，瞄准“中原奥莱品牌高地”持续发力，聚集了超100家品牌旗舰店，做到货品及品牌与全国一线城市相媲美。

“在商业领域，我们朝着‘超级奥莱 中原领秀’的目标不断调整升级，未来2至3年我们也将会把这个项目做到全国领先奥莱列队中。”郑州杉杉奥莱中牟店总经理陈云飞表示，截至目前，郑州杉杉奥莱项目已拥有14家“全国第一柜”、1家“亿元柜”、55家“千万柜”，成绩斐然。商旅融合重塑消费体验新维度。随着消费从物质满足向体验获得感升级，中牟新区敏锐把握这一趋势，将“商业+文旅+景观”的融合模式作为吸引客群延长停留时间的关键抓手。

走进中牟杉杉奥特莱斯，游客立刻被满满的生机包围，错落分布的大型鲜花绿植景观与暖色调建筑相映成趣，步道边的游客闲聊休憩、孩童追逐玩耍——原本的购物动线，变成了逛公园般的惬意旅程。

中牟新区充分发挥“幻乐之城”八大主题景区的优势，紧抓“商业+文旅”融合发展方向，支持重点商圈创新推出“全国门票当钱花”优惠政策，将“景区游”与“消费购”深度绑定，有效延长游客消费链条。

同时，各商圈不断创新场景内容，推出民谣音乐节、明星见面会、体育赛事、烟花秀等一系列活动，成功塑造区域消费品牌，实现从“卖商品”到“卖体验”的战略转型。场景沉浸感的打造，使中牟的商业项目成为值得专程前往的“微度假目的地”，实现了从单一购物功能向复合型体验空间的华丽转身。

人文关怀度，精细化服务提升消费情感链接。在硬件竞争之外，商业“内卷”已提升到软实力层面，通过精细化、人性化的服务与消费者建立深厚的情感链接。中牟杉杉奥莱精准洞察这一趋势，通过构建专属服务体系，细化分析不同圈层消费者喜好，从不同方向照顾消费者的情绪，实现了从流量吸引到人文关怀的跨越，打造出“女性友好、宠物友好、亲子友好”三维服务体系，用情感链接替代单纯的商品交易。

漫步于中牟的各大商业街区，细节服务无处不在：饮水提供点、免费儿童游乐、实时流动服务车；在妇女节、儿童节、教师节等特殊节日，针对特定人群定制专属礼物；宠物友好服务则抓住了宠物经济的风口，为消费者提供免费宠物推车、专属座位、零食与拾便袋。

“带着孩子和宠物来这里购物完全没有压力，各种设施都很齐全，服务人员态度亲切，让我们感觉很温暖。”郑州市民刘女士表示，她几乎每个月都会来中牟消费。这种对细分人群的精细化服务，本质上是对情绪消费趋势的回应，极大地提升了顾客的忠诚度和生命周期价值，将一次性的购物行为转化为长期的情感归属，形成了最稳固的消费壁垒。

“三力”融合，向郑州都市圈消费新地标迈进。中牟商业经济的成功破圈，不是单一因素的偶然结果，而是品牌稀缺性、场景沉浸感和人文关怀度3张名片协同发力的必然产物。中牟商业的发展契合了郑州打造国际消费中心城市的核心战略。中牟地处郑开同城化核心区域，得天独厚的区位优势促进了中牟更精准地把握住了消费变革的本质。有专家认为，目前国内经济转型的内在需求已经发生转变，如居民消费需求正从“生存型”消费加速向“发展型”“享受型”消费跃迁，区域协调发展成为实现高质量发展和共同富裕的必然要求，人工智能、低空经济、绿色能源等新兴科技领域的创新正在成为商业变革的“新引擎”，并加速重构消费场景。面向未来，中牟商业经济发展面临新的机遇与挑战。如何保持创新活力，如何应对线上消费的冲击，如何进一步提升服务质量，都是需要持续探索的课题。

秋日的中牟，商业繁荣与美好生活交相辉映。9年时间，中牟奥莱从无到有、从小到大，见证了中牟商业经济的华丽蜕变。如今的中牟，正以更加自信的姿态，向着“郑州都市圈消费新地标”的目标稳步迈进，为河南乃至中原地区的商业发展注入新动能，谱写新时代区域商业经济高质量发展新篇章。

(来源：郑州日报)