在电商渠道深度渗透的市场环境中，未授权销售已成为品牌发展的 “隐形陷阱”—— 看似只是个别商家的违规行为，实则会像多米诺骨牌般引发品牌声誉受损、市场秩序混乱等连锁反应。对品牌而言，认清未授权销售的危害、掌握科学投诉方法、筑牢版权保护防线，是保障长期发展的关键。

一、未授权销售的三重核心危害，品牌需高度警惕

未授权销售绝非 “无授权卖货” 这么简单，其负面影响会渗透到品牌运营的多个关键环节，具体可归结为以下三点：

1. 品牌声誉持续受损，消费者信任逐步瓦解

未授权商家往往以 “短期盈利” 为目标，既不注重产品质量把控（部分甚至销售仿冒、瑕疵品），也缺乏完善的售后服务体系。当消费者购买后遭遇质量问题无法退换、售后咨询无人回应时，并不会将责任指向违规商家，而是直接对品牌产生负面认知，如 “这个品牌品控差”“售后毫无保障”。更严重的是，失望的消费者可能在社交平台、投诉网站分享负面体验，导致负面评价扩散，原本积累的品牌好感度被快速消耗，甚至造成核心客群流失。

2. 市场秩序陷入混乱，正规代理商积极性受挫

品牌的授权代理商通常经过严格筛选，需遵守品牌制定的价格体系、销售区域划分，并承担品牌推广、客户维护等成本。但未授权商家无需受这些规则约束，常通过 “低价倾销”“跨区域窜货” 抢占市场 —— 同样的产品，未授权商家售价更低，直接导致正规代理商销量下滑、利润空间被压缩。长期处于 “劣币驱逐良币” 的环境中，正规代理商的经营积极性会被严重打击，部分可能选择终止合作，最终让品牌失去稳定的销售网络，市场秩序彻底失控。

3. 品牌版权遭侵犯，权益保护陷入被动

从法律层面看，未授权销售本质是侵权行为：商家未经许可使用品牌商标、产品外观、官方宣传素材，均涉嫌侵犯品牌的商标权、著作权或专利权。若品牌对这类行为放任不管，不仅会让更多商家产生 “不授权也能卖，无严重后果” 的错觉，导致侵权行为蔓延；还会向外界传递 “品牌不重视自身权益” 的信号，后续即便通过法律途径维权，也可能因 “此前未及时制止侵权” 增加举证难度，陷入 “维权难、成本高” 的恶性循环，削弱自身权益保护力度。

二、品牌投诉未授权商家的实操路径，三步即可落地

面对未授权销售，品牌无需被动应对 —— 主流电商平台均设有知识产权保护通道，且操作逻辑一致，只需按 “注册 - 备案 - 投诉” 三步操作，即可有效制止侵权行为。

目前，抖音、淘宝（阿里）、京东、拼多多等平台的知识产权保护平台，核心均围绕 “商标权、专利权、著作权、其他权利” 四大类别受理投诉。整个流程清晰易懂，具体步骤如下：

第一步，完成平台账户注册。在对应平台的知识产权保护页面，按要求填写品牌信息，提交企业营业执照（个人品牌需提交身份证）、品牌基础证明等材料，完成账户注册 —— 确保账户主体与权利主体一致，避免因身份不符影响后续投诉。

第二步，进行权利备案。这是投诉的核心前提，需提交品牌相关的权利证明材料：如商标注册证、专利证书、著作权登记证等，证明品牌对涉案知识产权拥有合法权利（或授权）。备案材料需真实、完整，平台审核通过后，方可发起投诉。

第三步，发起针对性投诉。根据未授权商家的具体侵权行为（如使用品牌商标、盗用官方图片、销售专利产品），选择对应的权利类别，上传侵权证据（如侵权商品链接、截图、对比材料），提交投诉申请。平台审核通过后，会对侵权商家采取产品链接下架、删除，甚至账号限制等措施，有效制止侵权。

需注意，材料准备是投诉成功的关键，品牌需提前备好三类核心文件：

• 商标权材料：商标注册证的拍摄件或扫描件；若商标有转让、续展、变更记录，需补充对应的官方证明文件（如转让通知书、续展证书）。
• 著作权材料：根据著作权类型准备，如美术作品需提供作品登记证，软件著作权需提供软件著作权登记证，确保覆盖侵权所用的素材类型。
• 专利权材料：区分发明专利、实用新型专利、外观专利，提供对应的专利证书，且需确保专利在有效期内，避免因专利失效导致投诉失败。

三、守护品牌版权、防范侵权，两大关键行动要落实

随着知识产权保护力度加大，专利与版权已成为品牌的核心竞争力。想要从根本上避免侵权，品牌需从 “意识建立” 和 “专业维权” 两方面入手，构建完善的版权保护体系。

一方面，品牌内部需强化 “版权先行” 意识。在产品研发（如外观设计、核心技术）、品牌建设（如商标注册、LOGO 设计）、宣传推广（如官方图片、视频创作）等环节，提前完成知识产权登记（商标注册、专利申请、著作权登记），做到 “先确权，再推广”，为后续维权奠定法律基础。同时，定期对全网电商平台、社交平台进行监测，及时发现未授权销售、侵权使用品牌素材的行为，“早发现、早处理”，将侵权影响控制在最小范围。

另一方面，维权环节需重视 “专业性”。许多品牌自行维权时，常因 “材料提交不规范被驳回”“不熟悉平台规则导致投诉效率低” 等问题耗时耗力。此时，可借助第三方控价公司的专业能力 —— 这类公司拥有熟悉各平台规则的维权团队，配备全网侵权监测系统，能快速定位侵权商家，精准准备投诉材料，无论是处理速度（如侵权链接下架时效）还是维权效果（如侵权行为遏制率），都比品牌自行操作更有保障，帮助品牌高效解决侵权问题。

结语

未授权销售对品牌的危害具有 “隐蔽性” 和 “扩散性”，若不及时干预，可能逐步侵蚀品牌的核心竞争力。品牌需清醒认知其危害，熟练掌握平台投诉路径，同时强化内部版权保护意识，必要时借助专业力量 —— 唯有主动出击、多措并举，才能有效防范未授权销售，守护品牌权益，为长期稳定发展筑牢根基。