结合生态、规模、策略、工具

打造种草商业体系全面升级

数字营销的浪潮中，小红书种草生态一直备受关注。2025 年，小红书 SEED AWARDS 第二届种草大赏如期而至，全方位展现了小红书种草体系在规模、策略、工具、生态等方面的重大升级。此次大赏不仅展现了小红书种草商业的高速发展，也通过众多真实案例，展示了从「内容种草」到「线索转化」拉动品牌实现生意增长的有效通路。

相比 2024 年，2025 年的小红书种草大赏规模实现了显著增长。覆盖行业从 53 个增至 85 个，参与品牌从 330 个增至 395 个，提报案例从 443 个增至 533 个。一组组数据的攀升，清晰地反映出小红书种草商业生态的强大吸引力和行业影响力。越来越多的品牌看到了在小红书平台种草，获取线索与实现增长的巨大潜力。

种草与经营深度融合

实现「线索」与「生意」双重增长

成功的种草离不开 “打动人心的好内容”，优质内容的商业转化能力，对品牌实现经营增长也至关重要。小红书强调先锁定人群再反推博主，精准提升种草效率的同时，也能高效触达潜在的目标消费人群。好的笔记能为品牌带来实实在在的商业效益，不仅能提升品牌在目标人群中的曝光规模，还能带来大量有效的可转化线索。

例如，贝壳找房在小红书上已经搭建了超过 1 万个房产经纪人的 KOS矩阵号，通过房产经纪人在小红书分享专业的房产知识、优质房源信息等优质内容，配合精准的投流策略，吸引了大量有购房意向的用户进线咨询，成功获取海量优质线索。在小红书月客资量增长48倍，成交单量年同比增长超 24 倍，小红书渠道贡献贝壳找房线索量增速全媒体第一。

又如新兴生鲜品牌 “一颗大”，在小红书零帧起手，从选品、投流人群到内容方向精心运营，大量消费者因小红书内容产生兴趣，主动进线咨询产品相关信息及购买渠道，为品牌带来了可观的优质客户线索 。品牌也凭借爆款口碑+极高线索量增长入驻线下高品质零售渠道盒马，全域销售额涨到 10 亿。

接入高效AI线索工具

精准转化优质内容种草效果

一个高效的AI线索工具，能高效承接并转化优质种草内容带来的精准流量。一方面，帮助市场和客服团队快速响应意向客户的咨询，加深客户对产品的理解和认同；另一方面，全面、准确、快速的收集目标客户的个人信息，与之建立深度联系，并在第一时间同步销售人员，促进客户的消费转化。

美洽AI新媒体线索增长工具，支持接入小红书、抖音、服务号等多个新媒体渠道，依托前沿高性能大模型支持，能够高效承接优质投流内容带来的海量客户线索，并快速完成客资线索转化。

AI员工7x24小时，不间断增长客资

传统客服受限于工作时段，在深夜、节假日等场景，常由于人手不够或人力成本过高，出现客户响应滞后的情况，从而导致用户等待流失。美洽AI员工全天待命，无论用户在任何时段进线咨询，都能随时回应。客户进线后，AI自动发放「留资卡」、「名片卡」，主动合规收集客户信息，避免账号被封风险。

客户咨询量较大的常见问题，如：业务介绍、产品功能、相关费用、购买方式等，依托海量知识库信息，AI员工能够秒速给出准确答案。针对客户的复杂问题或需求，人工客服可以一键点击接管对话，并快速浏览同步对话记录。人工和AI的衔接更高效。

一个工作台，聚合管理多渠道、多账号消息

美洽AI，将所有渠道、所有账号的客户咨询，整合到一个工作平台进行统一处理。一个操作台，对进线对话进行按照渠道自动分类。支持按照不同口径筛选对话，快速定位聊天内容。客服不用再来回切换账号和窗口进行回复，极大减少了切换过程中造成的线索遗漏。

全新升级的美洽AI工作台，不仅能够同时承接大量客户咨询，客户来源一目了然，还能对同一客户在不同渠道咨询的消息进行自动合并，极大提升了来自多个新媒体渠道和账号的线索管理效率。

自动化工具箱，配置简单，灵活高效

美洽AI自动化工具箱，以全链路自动化能力为客户沟通及转化提效赋能。面对客户私信或评论，它能依托预设话术和知识库内容「自动响应回复」，避免人工回复不及时的问题。

系统还会「智能分配对话」，根据客服负载和技能标签精准匹配，确保每个咨询都能快速对接到专人负责。

「智能打标签」功能更是省时省力，能基于客户咨询内容、留资信息、转化状态及环节，自动标注客户留资状态、意向程度、客资有效性等标签，为销售及人工客服的后续跟进提供清晰指引。

从咨询响应到客户分层运营，这套工具箱实现了全流程自动化，让销售团队聚焦高价值沟通，减少因人工疏漏导致的客资流失，为线索转化效率赋能加码。

可视化数据看板，策略效果，一目了然

美洽 AI 数据看板能将关键的增长维度，如：进线量、开口率、留资率等数据，转化为直观的图表与指标，让数据一目了然，助力快速把握业务全貌。看板支持数据实时更新，每一个咨询互动、每一项指标变动都能即时同步。实时数据支持导出，确保企业随时掌握最新业务动态，避免因数据滞后导致决策偏差。

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