【日式搬家成行业标杆,其模式值得借鉴】各行业都有标杆,如餐饮界的海底捞、“寿司之神”小野二郎,商超领域的山姆、胖东来。而搬家细分领域的标杆是日式搬家。 传统搬家需花长时间整理打包,费用多为苦力和车辆费,几百到一两千可议价。到新居后,业主还需自行归置物品。 日式搬家则不同,决定搬家时,会有专业人员上门查看物件并给出方案和报价,提供多种包装材料。 搬家时,穿制服戴手套的师傅会将物件分类打包,瓷器、古董等有专门收纳处理。到新家后,一切拆包归位。 虽费用比普通搬家公司高3 - 5倍,但能换来轻松、安全和省心。其起步于日本企业国际物流业务,后专注私人搬家。 客户从日本企业高管扩展到欧美外籍人士、企业家和演艺明星。不做推广广告,只服务精准人群,业务却不愁。 该公司服务极致,考虑到冰箱存货用保温箱搬运,搬运佛龛等按礼仪规范操作,师傅戴白手套整理物品,且着装干净整洁。 从其发展可总结出走向行业天花板的要领:一是先考虑客户需求,再考虑成本;二是靠口碑营销;三是专注一件事;四是不在员工成本上节约。 上海一别墅区物业推荐该公司,因其流程完美,未出现损坏物品推卸责任情况。公司不想做推广,认为口碑客户理念素养相近,做生意开心最重要。 用心做好一个生意,做十年、二十年,或许才是商业真谛。
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