山西农信

近日，左权农商行麻田支行运营主管与一名同事驱车10余里路，沿着蜿蜒的山路驶向大林交村坪树村组。他们此行的目的，是为84岁的高龄老人杨奶奶办理社保卡密码重置业务。

“杨奶奶行动不便，我们得赶在老人午休前办完业务。”运营主管边整理移动终端设备，边和同事叮嘱细节。到达时，老人正倚在院外的影壁下纳凉，见麻田支行的工作人员上门服务，颤巍巍地起身相迎。

“真是辛苦孩子们跑这么远！”杨奶奶的儿媳频频向工作人员致谢。两人默契分工：一人核对身份证件，调试设备，化身“科技翻译官”，蹲下身示范操作，用平板电脑同步显示步骤。另一人放慢语速，用方言讲解流程。他们拿出备好的老花镜、放大版流程图，反复确认密码设置和面部识别细节，用“您的专属照片密码”等比喻让老人安心。将温暖藏在每个细节：多一次核对、多一句解释、多一分等待，彼此间架起温馨的沟通桥梁。

“您看，新密码重置成功了！”没过几分钟，业务顺利完成。老人接过社保卡，笑容满满的说道：“我这腿脚不利索，还有点儿晕车，出不了门了，你们这服务真周到！真好！”

“杨奶奶，您这是夸我们啊，”运营主管挨着老人坐下，“我们左权农商行是‘百姓银行’，以后有啥需求，随时联系我们！”

山路崎岖，服务无阻。麻田支行用行动诠释了“我为群众办实事”的深刻内涵——左权农商行不仅是金融业务的办理者，更是百姓需求的守护者。当移动终端的屏幕亮起，左权农商行与百姓之间的信任纽带，也在这片红色土地上悄然生长。

一句“百姓银行”的承诺，背后是无数“一线”员工跋山涉水的坚守。左权农商行以“横向到边，纵向到底”的服务，将普惠之光播撒在偏远山村，让服务“三农”化作田间地头最温暖的春风。

来源丨左权农商银行