5月13日上午，来伊份在官网发布“关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明”。

说明称，事情发生后，公司对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。

说明表示，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者及公众媒体对公司产品的质疑。日前，消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。

全文如下：

5月10日，江苏宿迁的苏女士发布视频投诉称，在来伊份的蜜枣粽里发现疑似带血创可贴的异物，要求来伊份官方给出明确回应。

对此，来伊份12日发布公告回应称，公司已启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通，确保消费者的健康与权益得到保障。同时，公司已全面下架相关批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。

来伊份官网显示，来伊份1999年创立于上海，有超过3600家门店遍布全国百余座大中城市，旗下拥有嗨吃无骨、伊天益袋等近千款零食。　

来伊份年报显示，截至2024年12月31日，来伊份门店总数3085家，同比减少16.28%。其中，直营门店1485家，较2023年同期减少425家；加盟门店1600家，较2023年同期减少175家。

年报还显示，2024年，来伊份营业收入为33.70亿元，同比下降15.25%；归母净利润为-7526.76万元，同比下降231.94%。