京东昨天正式对美团宣战之后,网友纷纷喊王兴出来挨骂,但美团不仅没有立正挨骂,反而开始狡辩。
美团作为老牌的流氓平台,在耍流氓这方面自然经验非常丰富。所以,在看到京东的声明之后,也很快发表了一个声明,一是表示他们没有强迫骑手二选一,所以京东是无中生有;二是反复强调有水军在里面炒作。
总之一句话,在美团看来,这就是有坏人要害我,凡是骂我的,都是坏人。
但问题是,如果只是个别人和个别平台或者竞争对手骂你,你还可以说是网上有坏人,但如果几乎是众口一词的骂你,难道不应该想想自己做了什么吗?要说水军,难道美团就没找过水军?
其实美团要反击京东也很简单,把京东做的事照着做一遍就行了。
比如之前京东已经宣布,会保障骑手的利益不受损失,并承诺永不强迫骑手做二选一的选择,允许骑手多平台接单,来增加自己的收入。
还有之前京东也宣布,会给所有全职骑手缴纳五险一金,网上流出的一个刘强东在内部会议上讲话的音频还显示,刘强东不仅要给全职骑手有保障,而且要集团研究一下,看看是否可以给兼职骑手也买一个商业保险,具体需要花多少钱,等等。
刘强东在这个讲话中还表示,餐饮是民生行业,他自己开过餐厅,知道这个行业很辛苦,利润也很薄,所以京东不可能不赚钱,但京东外卖的利润永远不许超过5%,既要保障骑手的利益,也要保障餐饮从业者的利益,还要杜绝没有堂食门店的黑外卖,绝对保证食品安全。
除了这方面上大分之外,还有网友晒出视频和图片,显示刘强东昨天也亲自下场送了几单外卖。一个网友发了刘强东送外卖之后和他的合影,有人说这是托儿,他今天也已经特别说明他并不是托儿,完全是意外。
正如已经有网友指出的,刘强东的这个姿态也很重要。只有亲身体验过,才知道骑手工作的不容易,以及需要解决的问题。以前刘强东就亲自下场送过快递,这次送外卖,也在情理之中。
此前,新能源车大佬李斌也曾在网上发照片,显示他去见刘强东的时候,刘强东和他吃饭,也是用自家平台点的外卖。
同样,这一点也非常重要,如果他自己都不愿意吃,而且不敢吃,那么这个平台上的外卖的食品安全和质量就是堪忧的。
所以,有网友说,王兴为什么不像刘强东一样,也亲自送一天外卖,来了解一下自己这个平台的规则对骑手意味着什么呢?别的网友调侃说,刘强东真敢,王兴可不敢,他要是真出现在马路上,不怕被骑手打死吗?
此外,在刘强东送完外卖之后,还有多角度的现场视频在网上出现,显示刘强东在送完外卖之后,还请外卖员和他一起吃了火锅,喝了啤酒。作为身家千亿的成功商人,无论是否作秀,这个姿态都是非常值得赞赏的。
刘强东在吃火锅的现场,除了表示京东现在已经有71万员工,将来四五年内会增加到100万人之外,也重申了京东已经承诺的给员工缴纳五险一金等相关政策,再次引发高度关注。
在聚餐之后,有参加聚餐的外卖员表示,昨天北京天还是挺冷的,但吃了刘强东请的火锅,感觉心里挺温暖的。这也正常,因为这意味着刘强东和京东把骑手当人对待,而不是完全当成纯粹的牛马工具人。
刘强东作为老一代的网络平台的老板,也在网上流传的内部讲话中强调,虽然现在技术发展日新月异,但再高的技术,也应该以人为本,而不应该去卷最底层的劳动者,去卷餐饮这样的基础民生行业,去拿食品安全作为平台自身发展的代价。
这一点,马云前不久也有类似的讲话。马云也是在内部讲话中表示,科技不仅是星辰大海,也要有市井烟火,强调高科技应该是服务于人的,而不是抢人的饭碗,尤其是底层普通劳动者的饭碗。
马云和刘强东在十多年前曾经是你死我活的竞争对手,也都是传统电商平台的代表人物,但他们在时隔十多年后,能重新思考高科技和人之间的关系,强调高科技不应该伤害底层劳动者的利益,这种人文关怀是很值得后起之秀的八零后互联网大佬们想一想的。
像美团、滴滴这样的平台,这些年来一直靠自身的行业垄断地位,打压产业链上下游,既伤害了上下游相关行业从业者的利益,也在伤害用户的利益,实际上是以无下限的极限内卷作为基础逻辑的。
所以,有网友说,无论是谁,只要是打美团和滴滴,我们广大网友都要帮帮场子。
就像刘强东在讲话中说的,虽然我们赚得少,但我们只要活得长,一样可以赚的多,有些人和平台虽然现在看上去赚的多,但未必活得长。
细水长流,让上下游的每个人都能从发展中受益,而不是把每个环节都压榨到极限,才能让这个社会的发展和运行更健康,更可持续。