近期，江苏省兴化市烟草专卖局（以下简称“兴化烟草”）志愿者服务队以“共铸诚信 提振消费”为主题，通过进商铺、进广场、进社区开展宣传活动，传播满意消费社会共治理念，进一步提振消费信心，营造安全放心、文明诚信的消费环境，用实际行动传递着守护消费权益的坚定信念。

诚信经营宣传 让诚信之光照亮市场

“诚信经营是经营者的立足之本，明码标价、保证商品质量，不仅能赢得消费者的信任，还能树立良好的品牌形象。”兴化烟草志愿者以“面对面”的形式向商铺经营者宣传诚信经营的重要性。

兴化烟草志愿者向客户开展诚信经营知识宣讲

兴化烟草志愿者们借助“诚信互助小组建设”活动，走进商铺，通过座谈等方式，向经营者们发放精心制作的“诚信经营倡议书”，从如何准确界定虚假宣传，怎样在成本核算基础上合理定价避免价格欺诈等方面耐心解答经营者们关于诚信经营的各类疑问，呼吁大家自觉遵守法律法规，秉持公平、公正、公开的原则开展经营活动，坚决抵制制假售假、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。许多经营者表示，一定积极响应倡议，把诚信理念融入日常经营，从选品采购到销售服务各个环节严格要求自己，为广大消费者提供更优质的商品和服务。

维权知识普及 为消费者撑起保护伞

在热闹的兴化市大润发广场，兴化烟草设立的咨询台上，各类宣传资料摆放得整整齐齐，从《中华人民共和国消费者权益保护法》的详细解读手册，到常见消费陷阱深度剖析的宣传页，应有尽有。这些资料以通俗易懂的语言和生动形象的案例，将复杂的消费维权知识深入浅出地呈现给消费者。兴化烟草志愿者们热情洋溢，主动向路过的行人发放资料，并耐心讲解其中的重点内容，让更多消费者清晰地了解到不良商家的惯用伎俩，从而有效提高了消费者的防范意识。

兴化烟草志愿者向消费者普及维权知识

社会监督倡导 凝聚监督力量护消费

为强化社会监督，共筑消费安全防线。兴化烟草志愿者们走进兴化市海池社区，向广大居民群众和消费者发放“消费监督倡议书”，详细介绍了各类侵害消费者权益行为的表现形式，如虚假宣传、制假售假、霸王条款等，让居民们能够准确识别这些不良行为。在宣传的同时，志愿者们还向居民群众公布多种便捷的举报途径，包括拨打12315热线、“12313”烟草举报投诉热线，通过网络平台举报以及向当地市场监管部门投递举报信等方式，鼓励大家积极参与消费监督，对侵害消费者权益的行为及时举报，积极营造良好的社会监督氛围。

此次“3·15”宣传活动，兴化烟草志愿者们通过多种形式，将文明诚信的消费理念和消费维权知识传递给了经营者和广大市民，不仅促进了经营者诚信经营，增强了消费者的维权意识，还强化了社会监督，筑牢消费权益防护网，充分展示了烟草企业积极履行社会责任、维护消费者权益的良好社会形象。（刘文杰）