富民银行深刻把握金融消保工作的重要性，秉持着“金融为民”理念，坚持高质量推动消保工作落实，切实维护金融消费者合法权益，不断开创金融消保工作的新局面。

富民银行高度重视线下消保宣传工作，去年9月积极响应国家号召开展“金融教育宣传月”活动，组织成立金融知识宣讲团队，深入基层社区，走街串巷与居民亲切互动交流。针对群众日常关切的消保问题进行现场答疑解惑，获得了群众的一致好评。此外富民银行积极响应“渝悦银龄·携手同行——‘红金渝’在行动”，帮助老年群体更好地了解金融产品和服务，识别各类金融诈骗手段，提升金融风险防范技巧，守护好自己的“钱袋子”。

锻造自身过硬的金融风险防护力，是做好消费者合法权益保护工作的底气。对此富民银行上线了基于知识图谱和流式计算的风险交易预警服务平台，并覆盖富民银行所有业务渠道，实现了对账户的开立、变更、注销、转账、消费、支付等各类场景的全生命周期管理，能够精确且高效地识别潜在的欺诈交易，阻断风险交易，确保客户的资金与财产安全。

此外，富民银行将消费者权益保护要求贯穿至业务流程各环节，2024年三季度合计组织开展了多场次内部培训，覆盖逾2300人次，并组织开展了全行2024年度内控合规知识测试，以测促学，厚植消保文化。此外富民银行通过参加相关外部培训活动，不断提升自身消保管理能力，有效提升了纠纷调解、投诉处理水平。

未来，富民银行将不断结合自身特色、资源优势、群众需求等不断提升公司消保工作质效和水平，将消费者权益保护要求贯穿至业务流程各环节，以更多元的举措，和更有力的担当筑牢消保围墙，为全方位扩大内需贡献富民力量。

来源：鲁中晨报

（来源：财商资讯）