深圳商报·读创客户端记者 肖欣静

深圳市隆阳电器有限公司（以下简称“隆阳电器”）AI直播间内，十六个数字人主播全天不停歇地向全国客户演示产品性能。这家早于政府2023年数字直播扶持计划近两年布局智能直播的民营企业，映射出创始人杨平深耕家电服务行业十八年的“敢闯敢试”基因——从2007年大浪城中村的海尔、科龙售后网点，到跻身海尔华南区最大的标杆服务商，这段从定向协作迈向平台化赋能的跃迁之路，恰是深圳民企前瞻布局与转型突围的典范实践。

杨平（中）与丈夫龙抗云（右）

2007年，湖南妹子杨平跟随未婚夫龙抗云的步伐，在大浪城中村开启创业征程。两人租用了一家小店面经营海尔、科龙售后服务网点，为节省场地费，每晚将待修的冷柜铺满街边，仅用推拉篷布遮罩。夏夜蚊虫肆虐，他们也要工作至凌晨时分。“当时最奢侈的愿望就是赚50万回老家。”杨平笑称这段经历时，手指无意识地抚过指节，那处修理电器磨出的茧早随岁月淡去，残留的却是肌肉记忆的摩挲本能。

2009年，海尔推动售后服务商向销售服务商转型，杨平和丈夫没有怯场，让隆阳电器从街边售后维修铺转身踏入商海。首次转型仅靠夫妻二人加十几名员工，他们带领团队自主研发客户分层管理系统，独创的“家电健康档案”服务系统斩获海尔全国创新服务金奖。

隆阳电器的成长曲线始终与数字化进程同频共振。2015年搭建专属财务系统，2023年扩展到覆盖物流运输、会员管理的全链路数字化平台。秉持着“市场不会等待政策”的信念，促使企业在2022年先行布局AI直播技术，较政府2023年推出的数字直播扶持计划早两年落地。这份先发优势带动2024年线上销售额占比突破60%，并与华润置地等头部地产商达成智能家居战略合作。

“女性真正的力量不在于与外界进行对抗性比较，而在于持续汲取智慧滋养自我，唯有通过系统化学习消解精神内耗，方能构筑起独立完整的成长体系，在认知跃迁中滋养从容强大的内心世界。”杨平展示着微信群里员工学习打卡的记录告诉记者，在隆阳，每年都会投入几十万元的经费用于员工外出学习，每日超过三百名员工在微信群分享学习笔记，这不仅形成了一道“知识众创”的独特风景线，也构建出了隆阳独特的人才生态。

2023年，大浪街道的务实作风为杨平提供了关键助力。以“政企早茶会”等形式建立的政企对接机制，为隆阳电器促成2000万银行信用贷款落地，不仅帮助杨平解决实际运营痛点，更通过成立专项工作组高效落实服务支持。这种“有需必应”的营商环境，为隆阳电器从区域服务商到行业标杆的跃升提供了重要支撑， “这不是简单的资金输血，而是政企双向奔赴的信赖。”

杨平畅谈对隆阳电器未来3-5年的规划，她表示公司将以数字化平台建设为核心推动战略转型，计划打造一个智能家电服务平台，整合供应链资源向第三方创业者开放，为其提供销售工具、物流配送及售后支持，并推进CRM、物流追踪等数字化中台建设，并深化与华润置地等房企合作，布局智能家居集成方案，以实现企业从家电销售商向“平台+生态”服务商的转型。

（受访方供图）