作者 | 王柏匀 编辑 | 蒋诗舟

2025年开年以来，多地监管部门相继发布文件规范金融类营销行为。

1月，湖北省通信管理局与国家金融监督管理总局湖北监管局等四部门联合印发的《关于规范辖区金融类营销催收电话、短信的通知》，进一步加强湖北省金融营销催收电话和短信的源头治理。

2月9日，江苏省通信管理局、国家金融监督管理总局江苏监管局、江苏省地方金融管理局《关于规范金融类短信和话音营销催收行为的通知》要求，未经用户同意或用户明确拒绝的，不得发送营销短信或电话。同时，通知还规范催收行为，仅对债务人或其他责任人进行催收，不得骚扰无关第三人。

2月13日，北京市市场监管局集中公布三条指引，从服务协议与交易规则、信息公示与披露以及禁限售商品管理等方面对网络交易平台提出要求。其中提到，平台要以显著方式告知消费者算法推荐服务情况；不得未经消费者同意或者请求发送商业性信息。

据统计，2024年，上海、福建、浙江等地监管部门已陆续发布文件，规范金融营销短信滥发等问题。

消费金融产品作为发送营销短信的高频领域，常遭用户诟病。一位北京用户向《财经》新媒体表示，2月13日至20日，共收到7条金融营销短信和十几通推销电话。

有贷款中介透露，贷款短信是行业内大部分公司常用的获客方式，甚至可以说是主流方式。

不过上海某信贷平台员工表示，其所在公司短信渠道获客的比重并不大，“大概10%以内，较大的消费金融平台获客更倾向于信息流和API模式（通过API接口，嵌入各种场景的App等线上渠道中），如抖音等渠道。”在他看来，贷款中介等客群更下沉的贷款平台才依赖短信、电销等渠道。

《财经》新媒体从安徽某短信服务商处获悉，目前发送金融类短信价格在0.04元/条至0.06元/条，具体报价根据量级不同有所调整。从价格来看，与2024年差别不大，当时短信服务商的报价是“0.05元/条，5万条折后2250元，多发还可以再优惠”。

可以预见的是，随着监管趋严，未来短信、电销渠道势必受到影响。

有消费金融从业者称，部分区域的监管部门要求金融企业在发送短信或拨打电话前必须获得用户明确授权，这导致未获得授权的行为被叫停，从而使得触达率下降。

同时，他认为，监管政策的实施是为了保护消费者权益，尽管短期内企业可能面临一些挑战，例如需要投入更多资源来优化内部流程，确保短信和电话营销催收行为符合监管要求。但从长远来看，这有助于提升金融行业的形象和用户信任度，也促使不合规的企业和行为被淘汰，促进行业的良性竞争。

知名经济学者盘和林表示，“政策可以强化对金融类短信和话音营销催收活动的监管，有助于减少不当营销和骚扰行为，保护用户的合法权益。可以提高行业准入门槛，要求金融企业和电信企业在提供营销和催收服务时必须遵守更为严格的规定，如标注真实身份、提供拒绝接收的方式等。此外，可以推动建立更加健康的市场环境，确保整个营销和催收流程的透明度和合法性。”