2月19 日，据洲际酒店集团消息，洲际酒店集团近日公布 2024 年年业绩报告，报告期内，洲际酒店集团收入23.12亿美元，同比增长7%；经营利润为11.24亿美元，同比增长10.3%。其中2024年大中华区每间可售客房收入RevPAR（每间可售客房收入）下降4.8% 。

搜狐旅游注意到，在中国市场遭遇“水逆”的国际酒店巨头远不止洲际酒店集团一家。近日，各大国际酒店集团先后发布的财报显示，2024年，万豪国际集团RevPAR双双同比下降；希尔顿大中华区虽然实现了1.7%的增长，在全球市场中增长幅度最低。在全球酒店数量迎来增长的同时，为何中国经营指标增长失速？欢迎来到本期搜狐旅游「行业观察」。

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在华关键经营指标增长失速

在国际酒店与餐厅协会会刊《HOTELS》发布的 2023 年度“全球酒店集团221强”中，万豪、希尔顿、洲际分别位列榜单第一、第二及第四，全球客房数量均已或即将突破100万间。作为全球酒店巨头，2024年洲际、万豪、希尔顿都实现营收增长。

其中万豪收入及净利润最高，总收入约251亿美元，同比增长 6%；净利润约23.75亿美元，同比增长23% 。希尔顿增速迅猛，总收入约111.74亿美元，同比增长9.17%；归母净利润约15.35亿美元，同比增长34.53% 。

洲际收入及利润规模最低，可报告分部（即包括美洲、欧洲、中东和非洲地区及大中华区部分）收入23.12亿美元，同比增长7%；经营利润为11.24亿美元，同比增长10.3%。其中，大中华区贡献 1.6亿美元营收、1亿美元经营利润，基本与 2023 年同期营收持平。

在住宿指标方面，2024年，亚太或大中华区平均房价下滑成为酒店集团财报的关键词。

以三家头部国际酒店集团而言，2024年洲际酒店的RevPAR全球增长3%。具体到地区看，大中华区RevPAR同比下滑4.8%，在各地区普遍增势中唯一负增长。同样，2024年万豪全球地区的RevPAR表现中，仅大中华区出现同比下降。

仅希尔顿 RevPAR 在亚太地区实现增长，同比上升1.6%，其RevPAR为76.49美元，“客房单价”及增速均低于欧美、中东及非洲市场。

值得关注的是，三家集团在其他地区如北美、欧洲的另一关键指标——ADR（平均每日房价）普遍保持2%-6%的同比增幅，而亚太或大中华区市场这一指标增速基本低于全球其他市场，增长差距进一步放大。

横向对比三大集团入住率来看，亚太或大中华区的入住率微增。希尔顿全系统范围内的酒店入住率为72.1%，亚太地区增长0.5%；万豪全系统范围内的酒店入住率为69.8%，大中华区增长1%。而洲际入住率在全球范围增长0.6%，大中华区下降0.4%。

业内人士指出，三大国际酒店RevPAR、ADR整体负增长折射出中国市场整体疲软，而入住率的微弱正增长则凸显区域市场的复杂性。“客房单价下降、入住率上涨，表明国际酒店巨头在国内酒店市场出现以价换量、薄利多销的迹象。”

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为何国际酒店不“吃香”了？

奥维云网（AVC）数据显示，截至2023年底，中国酒店市场门店量存量规模为30.5万家，客房量存量规模为1573万间；2024年上半年，中国新增酒店门店量为2.3万家，客房量约100万间，2024年上半年新增规模已接近2023全年开业门店量的59%。

这意味着，目前，国内酒店总数已超过36万家，酒店数量和客房数量分别达到2019年同期的109%、103%。

根据中国饭店协会、五矿证券研究所数据，2023年本土酒店品牌市场份额已突破50%，华住、锦江、首旅如家三大集团门店总数超过仅1.3万家。本土玩家凭借对下沉市场的渗透能力、加盟政策以及数字化运营优势，扩大市场竞争优势。

此外，在报复性消费红利结束，酒旅市场回归理性的同时，消费市场结构性变化也对国际品牌形成冲击。有酒店行业从业者分析认为，过去十年间，国际酒店集团长期依赖高端商务客群，但近年国际旅行活动和商务活动恢复缓慢。FCM Consulting发布的《2024年第二季度全球旅行趋势报告》显示，2024年第二季度商务旅行继续增长，但预计下半年行业增速将放缓。

业内观点还认为，“受到去年高基数的影响，导致2024年的比较基数较高。因此，即使酒店实际业绩仍然强劲，但与去年相比，增长率可能会出现下滑。”

值得注意的是，口碑管理挑战亦不容忽视。搜狐旅游搜索在线旅游平台发现，对国际酒店集团的差评主要集中于“本土化体验不足”“服务响应迟缓”“设施陈旧”等维度。与之形成对比的是，华住、亚朵等本土品牌凭借特色服务，获得更高用户黏性，如亚朵此前推出“属地养生早餐”，受到消费者好评。

北京多乐港万豪酒店评价

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国际酒店继续“押注”中国市场

面对市场变局，国际酒店集团并未收缩战线，反而加速布局调整，朝着千店门槛迈进。

在2024年财报中，万豪表示2024年大中华区全年签署161个项目，涉及近3.1万间客房，平均每周签署超3个项目，签约量创历史新高。

希尔顿业绩报告指出，2024年，希尔顿集团大中华区平均不到2.5天就迎来一家新酒店的开业，目前，希尔顿集团在华运营的开业酒店数量已突破800家。希尔顿管理层认为，尽管受到经济环境和房地产市场放缓的挑战，中国市场对中端酒店的需求依然强劲。

2025年即将开业的上海前滩华尔道夫酒店

产品线重构亦在同步推进。希尔顿去年在重庆落地康莱德酒店，主打中端客群，平日房价控制在1100至1300元。万豪则发展多元化品牌，旗下奢华品牌2024年在大中华区签约客房数同比2023年增长73%。

本土化不仅是产品与服务的调整，更是运营模式与执行层面的重构。以洲际酒店集团为例，其在中国市场推出的“华邑酒店及度假村”品牌，主打中式文化体验，但在实际运营中仍面临文化理解与执行层面的挑战。一位业内人士指出：“国际品牌的本土化往往停留在表面，如增加中式早餐或装饰元素，但在服务细节与用户体验上仍显生硬。”

尽管竞争加剧，国际酒店集团与本土玩家之间的关系并非全然对立。近年来，双方在资本、品牌与技术层面的合作日益频繁。例如，锦江酒店(中国区)宣布与雅诗阁中国成立合资公司，推进旗下酒店品牌的在华拓展；万豪与德胧宣布将共同推动万豪旗下臻品之选酒店品牌在中国大陆的发展。这种竞合关系或将成为未来行业生态的重要特征。

锦江酒店（中国区）与雅诗阁中国达成合作

“在中高档的竞争赛道里，国际酒店集团要尽快弥补短板，让产品和服务管理更好地贴近中国的市场需求。”浩华管理顾问公司副董事刘桂彤认为，“不少服务标准是从国外引入的，如果不能针对中国市场的快速变化做出灵活、及时的调整，会面对非常激烈的本土竞争挤压。此外，国际酒店集团还需强化数字化方面的投入，从而降低运营成本，这样才能为投资人和业主创造更多价值。”

还有业者认为，当“国际标准”不再是金字招牌，精细化运营能力、成本控制效率与文化融合深度，正成为决定市场地位的新标尺。

搜狐旅游对行业保持关注。

撰文| 晓慧 编辑| Mulan