最近

不少广州消费者发帖反映

广州福斯曼口腔倒闭跑路

据了解

上海、成都、北京、深圳、武汉、西安

等多地患者纷纷反映

福斯曼倒闭

• “广州齐遇口腔门诊部（福斯曼）总部出现经营困难，拖欠员工三个多月工资，员工催促多次未果……因单位长期拖欠房租而被解约，导致员工被拒之门外，无法回店复诊患者。”2月7日，在广州福斯曼门店进行正畸的患者收到了无法复诊的消息。

• 福斯曼上海汉中路店已大门紧闭，门上赫然贴着“福斯曼牙齿矫正中心—上海佳瑞口腔门诊部有限公司，可能存在消费风险”的警方警示。

广州购书中心的福斯曼已经关门

此次民营口腔医院暴雷，导致近千人面临费用与治疗双重压力。

全国多个城市福斯 曼爆雷

广深超400人正在维权

连日来，全国已经有大量消费者反映，他们在春节后才发现原来福斯曼口腔已经关门了。

2月14日上午，几位顾客来到位于广州购书中心五楼的福斯曼口腔（齐遇口腔门诊部）时，看到紧闭的大门和一纸解除租赁合同的通知。

南方+记者在广州购书中心该门店发现，大门前已拉上警戒线，板子上贴着一份《告示》，称：广州齐遇口腔门诊部有限公司“福斯曼口腔”已解除租赁合同。如您有尚未完成的治疗项目，请及时与福斯曼口腔联系人进行协商处理，以免造成损失。

但记者与告示上的刘先生联系，电话却无人接听。过道上还有福斯曼的大幅广告，但附近商户说，春节后这家门诊就没开过门了。

告示显示公司跑路了

广州购书中心的值班经理及招商部门负责人介绍，他们也是在春节后才发现该门诊部没有开业，而在此之前他们已经拖欠了两个月的租金了。

据介绍， 该门诊部是4年前进驻购书中心的，之前经营一直正常，合约还未到期，现在押金都没法抵消购书中心的损失，也只能先解除合同再走法律渠道了。这些天都有不少人来中心投诉，书店也只能先登记下来再协助索赔了。

对话显示公司已三个月未发工资

从各社交平台上爆出的消息看，此前该门诊广州公司已拖欠员工三个多月工资，且催促多次无果。门诊所有员工在工资仍未发放的状态下，还准备节后为患者复工复诊，却因单位长期拖欠房租而被解约，导致员工被物业方拒之门外，无法回店工作。

而受害者仅广州一个维权群在2月8日就有249人，深圳也有200多人维权。

除广州外，全国福斯曼门店2月5日后就始终闭店失联，患者治疗中断。仅上海一地，福斯曼患者人数便有不低于5000人（患者治疗价格通常在2万—5万元/人），北京、广州、武汉、深圳、成都、西安等城市亦存在大量受害者。

网上流传一份“福斯曼复诊专项小组”的《关于门诊复诊安排的声明》，称由于春节前夕，公司历时四个月完成了一轮投资协议的签署，但突遭投资方无故毁约不注资了，导致公司资金链断裂。现正在积极推进解决方案，确保大家的复诊需求得到妥善安排。

• 上海地区：四家门诊已打包转让，初复诊均不受影响，可正常就诊。

• 南京地区：门诊已转让给门诊医生，初复诊均不受影响，可正常就诊；

• 杭州地区：门诊已转让给门诊医生，初复诊均不受影响，可正常就诊；

• 武汉地区：已于2月8日初步恢复复诊；

• 北京、广州、深圳、成都等地区：目前尚未恢复复诊，我们正在积极协调场地及医生资源，以尽快恢复正常医疗服务。

记者拨打《声明》中的专项沟通电话，一直是占线。而有成都、北京患者称，他们收到福斯曼电话，提出退款不可能，复诊方案要求患者另外支付1000元左右的费用，用于复诊的新门诊。

网上流传的所谓声明

转诊方案仍未达成 一致

员工正在积极争取薪资，患者则焦急地等待退款和转诊方案的落实。

患者不仅遭受经济损失，同时因为无法定期复诊，治疗中断，可能导致牙齿问题恶化（如种植体暴露、矫正反弹、牙齿变形等），直接损害患者身心健康。

“

“我现在佩戴的是金属牙套，钢丝状的。但其中一侧钢丝已出现松动，急需复诊。”一位福斯曼门店患者表示。

根据患者沟通群的统计结果，广州已有超过200名患者受到影响。结合北京、深圳、上海等地的情况，以及可能存在的未被统计到的患者，受影响的患者人数可能已超过千人。

在福斯曼倒闭后，部分患者曾尝试前往公立医院和其他民营口腔医院复诊。然而，公立医院往往拒绝接收二次矫正的患者，而部分民营口腔医院则表现出明显的排斥态度，要求患者重新制定治疗方案甚至更换牙套。

为何拒收二次矫正患者？

业内人士认为，不同医生倾向的治疗方案可能不同，对于接手医生而言，由于不了解患者牙齿的原始情况，不敢贸然接手。

此外，即使是进行到一半的病例，也需要被视为新病例来完成方案确定以及熟悉工作，这可能需要医生投入更多的精力。

即使患者成功转诊，也仍需面对诸多手续问题。一位福斯曼合作的牙套厂商内部人士透露，以往所处理的患者转诊案例，主要集中于小型诊所及医生自营机构，其流程相对较为直接。

“患者需先找到合适的医疗机构，再在该机构内寻找愿意接手病例的医生。在签署协议后，由医生联系当地厂家代表，再由厂家与厂商总部对接人沟通，确保病例从原医生账号转移至新医生账号。”上述人士表示，厂商生产的牙套通常是直接发往福斯曼，若涉及大规模病例转移，整个流程颇为繁琐。

针对患者安置问题

福斯曼提出了多个解决方案

2月12日，一份落款为上海口腔门诊部有限公司的通知函声明，已沟通确认正畸医生可以完成后续治疗计划。但需要患者支付原订单总额的5%～10%费用（根据患者诊疗阶段而定）给到新的诊所方，这部分费用包括了患者的后续正畸服务（包括了场地，耗材人工等费用）。

如果患者同意此方案，在一周内将牙套资料迁移至新的诊所，预计本月底之前可以恢复正常开始复诊。

2月13日，一份汉中路店患者复诊接受意向及联系方式收集表出现，提供了三种复诊收费方式供患者选择——

• 其一为按次收费，每次复诊100元/次，10次封底，复诊10次后不再收取费用。保持器另算，可折扣。

• 其二为按次付费，每次复诊单独付费；工作日复诊200元/次，周末复诊300元/次。

• 其三为一次性付费，支付原订单总额的5%～10%的费用（视诊疗阶段确定）给到新诊所方，完成后续复诊治疗（具体诊疗阶段可到新诊所方复诊进行确认）。

广州、上海地区的多位患者告诉记者，大多数患者的费用介于2万元至5万元之间，尤其集中在2万至3万5千元区间，其中29800元的价位尤为常见。按方案三，患者需额外支付1490元至2980元给新诊所。

有观点认为，这种方式实际上是将患者低价转卖给其他门诊，而患者已支付的全部治疗费用中有一部分将“付诸东流”。有患者进一步与福斯曼沟通得知，若上述方案都不接受，则需自行维权。

方案公布后，部分患者选择接受，另有部分患者则怀有疑虑，在收费机构方信息未知等情况下，此类收费是否涉嫌诈骗。

上海地区患者 叶文（化名）表示， 担忧这是诈骗行为。“如果真心诚意想解决问题，那应该是在相关部门的见证之下，新场地方、福斯曼老板、患者代表以及医生坐下来谈，签署一份新协议，而不是现在我们只能被迫接受他给的条件。”

资金链断裂迹象 早有？

在福斯曼欠薪停诊风波出现之前，市场已隐约浮现出该公司资金状况趋紧的忧虑。

一位在广州天河购书中心门店接受治疗的患者 小黄（化名）露，以 往定期接到的来自福斯曼工作人员的随访电话，在最近一个季度却杳无音信。

更早之前，企查查的风险提示显示，福斯曼面临多起房屋租赁及装饰装修合同纠纷。

关于资金问题，福斯曼公司近期在声明中透露， 尽管在春节前成功签署了一轮投资协议，但由于投资方未能履行后续注资义务，公司遭遇了资金链断裂的问题，进而影响了部分门诊的正常运营。

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“差不多还有几天就能收尾解决完了，资金也放在一个安全的账户里给大家留着。（可以说），包括原有患者安置等问题，已经妥善地解决了90%，基本上是没有太多（资金）缺口了。”福斯曼创始人及关联企业法人 徐志岩表示。

徐志岩自称并多次强调，福斯曼是所有暴雷的企业或遇到问题的企业中，唯一一个积极寻求解决方案的。

就在员工面临欠薪困境之时，福斯曼的多家门店在2024年底至2025年初期间，仍持续接收新患者。随着资金周转问题的加剧，这部分已缴费患者的退款诉求变得愈发渺茫。

一位从事法律行业的汉中路店患者指出，若通过民事诉讼途径维权，最多只能追责至实际收款方上海佳瑞口腔门诊部有限公司及其关联股东上海锦言医疗科技有限公司。但这两家公司疑似为空壳公司，即便赢得诉讼，执行判决时也可能会陷入无财产可供执行的尴尬境地。

徐志岩则表示：“（若想拿回来钱）很难，我只能说很难，因为公司资金链断了，我也是被骗的。我投资协议已经签了，历时接近半年，原件也有，全部签完了，具有法律效应的，还有违约责任的。（但）最后（投资机构）不投了。”

广州有咩事（nandugz）、深圳大件事（nandusz）、N视频报道

整理：南都官微运营部（编辑 余思敏）

据南方+、21世纪经济报