专访伽蓝集团大数据中心总经理罗予晋：描绘美妆大厂和AIGC的方程式
图源：受访者提供
2020年7月，国货美妆公司伽蓝集团启动了“一盘货”模式变革，全面开展数字化转型升级。在“一盘货”1.0阶段，伽蓝集团回收了线下数百家渠道商的仓库存货，分布到全国14个分仓中就近交付履约。
次年，随着“一盘货”2.0时代的到来，伽蓝集团的数字化变革再次迎来了一个高潮。
数字化转型对业务的赋能很快显现出来。2021年，伽蓝集团数字化营收占比88.9%，对比2019年增长了49.7%。截至2023年6月30日，伽蓝集团数字化营收占比98.8%，数字化零售占比76.4%，数据库人群资产总数11.5亿。
2023年，AIGC以一种意想不到的方式颠覆了各行各业的生产流程，嗅觉敏感的伽蓝集团也积极拥抱人工智能。从一盘货模式到AIGC，这个拥有20多年历史的美妆大厂，对拥抱数字化的态度十分坚决。
12月6日-7日，GDMS全球数字营销峰会在上海举行，时代财经专访了伽蓝集团大数据中心总经理罗予晋博士，围绕美妆护肤行业数字营销的方法论、当前行业面临的普遍困境，以及在AIGC浪潮下，如何进行数字化变革展开了交流。
数字化营销的基石是什么？
时代财经：作为一个成立超过20年的老牌美妆护肤集团，伽蓝是如何利用数字化赋能品牌和消费者的？
罗予晋：关于数字化赋能品牌和业务，伽蓝已经形成了一套完善的方法论。
首先，我们会判断业务的商业模式是否具备创新要素；其次，评估是否存在有力的组织能够支持业务发展，包括组织结构、人才、流程、考核等因素；最后，是要具备数字化资产和数字化工具快速实现规模化。
目前，基于沉淀多年丰富的数据资产，伽蓝能够更深层次地发现消费者的痛点。此外，我们还会进行小样本、小数据的访谈，同时参考大数据去观察他们的实际购买行为。如果出现了新的消费趋势和消费者新的购买行为，我们会把相关信息同步给研发部门。通过这些数据，研发部门会形成大致的产品思路，像是目标人群需要什么产品，对价格的接受情况以及推广方式，业务的触点等等。
时代财经：过去十年，各大品牌纷纷押注互联网营销，但最近几年，互联网营销增长乏力，迈向了存量竞争时代，您认为当前品牌营销面临的普遍难点有哪些？
罗予晋：当前做产品营销的思路基本上是针对人群做精准营销或者通过内容去寻找对应的人群，不论哪种营销方式，对内容生产的要求都很高，我们要克服很多问题，比如在千人千面，一人多面的语境下，内容生产的速度不够快，怎么使用好内容，这都需要高昂的成本去兜底。
通过“一盘货”破局
时代财经：您加入伽蓝集团后着手建设了哪些数字化项目？
罗予晋：刚到伽蓝不久，我们就建设了一个非常重要的数字化变革的基座：一盘货系统。通过这套上线的系统，能够实现库存统一管理，减少渠道内中间库存，避免了压货、窜货等问题，同时可以对整个过程进行数字化管理。
时代财经：建设“一盘货”系统的过程中遇到了哪些难点，有什么可以分享的经验吗？
罗予晋：首先反映在新的业务模式上，很多细节需要不断推敲，不断明晰化。而且董事长对数字化升级非常重视，他相当于是项目的定海神针，几乎出现在每一次周会上，和我们共同面对过程中遇到的难点，再直接做出决策。一个问题的提出往往会牵扯出一连串的问题，基于这样的机制，团队能够高效收集问题，并且集中解决。
时代财经：“一盘货”项目落地后带来了哪些积极的影响？
罗予晋：数字化项目直接改变了集团商业运营方式，之前的模式是代理商采购产品，再由代理商往下分发，无形中拉远了用户和品牌的距离，我们很难捕捉到动态变化的消费市场；现在的模式是运营模式，我们负责产品的交付，经销商业务活动全面在线化，而代理商负责整个渠道体系的拓展。
基于一盘货系统，我们会了解更多商业数据，比如门店的铺货情况，SKU是否适合这个区域，再根据收集到的数据做出决策，同时也打破了代理商和经销商的边界，更高效地进行业务发展。
国货大厂追风AIGC
时代财经：2023年，AIGC概念持续火爆，伽蓝集团是否把相关技术运用到数字营销上来，您认为AIGC会给行业创造哪些新机遇？
罗予晋：今年年初，我们就开始使用AIGC了，并且进行全员培训，搭建系统，使用工具，尝试去创造内容。事实证明，AIGC产生的效果非常震撼，比如海报、展台的设计速度非常快，而且能提供多个选择，如果不满意，它会反复地给出多个选择，仅凭这一点就足以产生颠覆性的影响。
总得来说，相比传统的内容生产模式，AIGC已经在两方面实现了飞跃，一是它能很快生成大量内容，二是它实现了机器化生产，每一条内容的成本很低，从某种程度上说，AIGC能做到快速生成大量有质量的内容。
时代财经：现在市面上对AIGC也有另一种声音，由于技术尚未完全成熟，AIGC容易产生“幻觉”，在AIGC的应用过程中，您是否也遇到过一些困扰？
罗予晋：没错，AIGC远远没有到成熟的时候，尤其是在2B场景下会有更多的要求，像是品牌特征的要求，合规的要求以及内容的要求，当前我们自发使用的AIGC产品尚未考虑这些因素，我们看重的是它解决了高质量内容大规模生产从0到1的过程，让我们感知到AIGC力量的强大。
时代财经：其他美妆集团也都纷纷下注AIGC，对于日新月异的技术迭代，伽蓝集团做了哪些准备？
罗予晋：AI发展确实非常迅速，这个月做出的决策，很有可能下个月就被迭代升级推翻，所以我们一方面拥抱变化，另一方面也在谨慎地摸索该怎么去做。目前还没出现真正意义上的企业级产品。2023年，行业对AIGC停留在认知层面，到了明年，规范化、高效化的AIGC产品一定会出来。
过去几年，处于变革一线的罗予晋能够切实感受到数字化转型焕发的生命力，而面对AIGC这股更强劲的风潮，伽蓝显然不能缺席。