保德农商银行以转型创新满足客户多元化需求为导向，进一步优化网点资源配置，持续提升网点服务质效，在打造舒适环境、提升客户粘度，改进客户体验方面多措并举出实招，为客户提供优质、贴心、有温度的金融服务。截至目前，全行各项存款余额突破74亿元。

聚焦厅堂管理，打造网点新品质。 保德农商银行从加强服务管理入手，持续在“硬环境、软服务”上狠下功夫，规范厅堂服务环境建设和网点形象管理，通过优化晨会形式与内容，将标准化服务流程纳入会议内容，总结昨日营销情况及不足，统筹并规划今日工作重点等事项。在夕会上通过分享跟进客户的心得及成功营销案例，通过借鉴比较，形成了“比学赶超”的良好氛围。

优化获客场景，激发网点新活力。保德农商银行将电子银行作为业务发展的切入点，挖存量、拓新客，紧抓客户需求，开展金融知识普及系列活动，通过深入了解客户在办理业务过程中遇到的难点、堵点，流程优化与服务提升一系列措施，为客户提供“链条式”服务、“一站式”服务，“场景式”服务，让小微企业的金融服务体验都得到显著提升。

用心用情服务，提升客户新体验。保德农商银行充分考虑老年人的需求和特点，不断提升适老化服务水平，延伸服务触角，为老年客户推出了一系列“实招”，让金融服务更有温度。重点关注到该行老年人客户群体，从客户体验和接受度出发，在各网点显著位置要配备老花镜、便民箱、雨伞等便老服务设施，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务。对于因特殊原因无法亲自到网点的老年客户，灵活运用服务工具，结合网点实际情况积极做好上门延伸服务，充分保障老年客户群体的金融权益。