近日，建行中山市分行某网点发生了一件感人至深的事情。一位客户怀着无比感激的心情，将一面写有“优质服务好银行 ，排忧解难暖人心”的锦旗送到了网点负责人手中，以感谢银行帮助其高龄病重的母亲解决了异地社保卡激活的难题。

据悉，一位阿姨用轮椅推着其意识不清患有重病的母亲到银行办理异地社保卡银行账户的激活业务，以确保母亲能够及时享受到国家提供的社保医疗待遇，助力治病就医。然而，由于奶奶身体虚弱，无法长时间坐立，只能躺在网点提供的沙发上等候业务处理。面对这一突发又特殊的情况，网点工作人员迅速启动应急机制，一方面耐心安抚客户情绪，一面仔细审核客户提供的母女关系等证明材料。为了确保业务能够顺利、合规地进行，网点工作人员及时联系了市分行，详细说明了客户情况，并寻求解决方案。

最终在严格遵循业务规定和风险防控的前提下，网点工作人员耐心、细致地指导客户家属准备相关资料，完成了一系列的身份核实、信息录入等工作，成功为客户的母亲激活了异地社保卡。

银行工作人员的专业素养和贴心服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更让客户及其家人感受到了银行的温暖与关怀。这份关怀如同冬日里的暖阳，照亮了客户焦虑的心，也赢得了客户的高度赞誉和衷心感谢。

这面锦旗不仅是对建行中山市分行服务工作的认可，更是激励银行继续前行的动力。未来，建行中山市分行将一如既往地秉承“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务水平，为更多客户解决实际困难，以优质、高效、贴心的金融服务，传递温暖，践行社会责任。（苏小芬）