高邮：“三点发力”强服务 客户满意再升级
创始人
2024-09-12 10:26:24
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本报讯 为进一步推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近期，高邮烟草分公司围绕营销网建重点工作“三点发力”，持续提升服务质效。
找准“出发点”。以客户分档、货源供应、信用等级、品牌培育、经营技巧、店铺盈利等重点问题为切入点，通过实地走访、小组会议等多种方式，深入了解客户的经营状况和库存结构，解决客户急难愁盼问题，精准把握市场脉搏，实现客户服务“零距离”。主攻“薄弱点”。以客户需求为抓手，找准服务短板和弱项，坚持用心服务、细心指导、贴心关怀，结合工作重点和客户实际需求，探索改进服务新思路、新方法和新举措。打通“创新点”。通过店铺经营、商圈消费环境分析，为零售客户制定特色化营销策略，指导客户进行主题陈列，并强化客户数据聚类分析能力，发挥数据在店铺管理、经营分析、会员管理中的作用，积极拓宽客户增收渠道与盈利增长空间，逐步增强零售客户多元经营能力。（陈宝民 颜志勇）
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