在人工费越来越高、企业竞争越来越激烈的今天，电商行业也是深受波及，尤其是在一些大城市里，小红书店铺的经营压力也非常大，因此客服外包就成为了很多小红书店铺的选择。很多人都很好奇客服外包都能解决小红书店铺里的哪些问题，所以今天咱们就针对这个问题进行详细的探讨。

1.客服招聘问题

现在客服门槛低，流失率很高。招聘一个客服的成本是很高，而且店主不仅要培训客服的各种商品知识和平台规则等。客服外包公司常年储备了很多大量的专业客服，根本不会担心客服会流失。

2.客服成本问题

解决店铺客服成本的问题

现在招一个一线城市的客服成本就5000多，二三线城市客服也要3000多。店主不仅要支付客服的成本和福利，还要给客服提供办公设备。客服外包公司都有规定的办公场所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用为客服提供各种的福利。

3.客服培训问题

大家都知道自聘客服一般都是无经验客服，招聘即上岗，店主根本没有时间对客服进行系统培训，一般都是在工作中增长服务经验，这样客服根本不能提高服务质量，为了培训客服店主往往需要花费精力和财力来请培训师进行系统培训，但是选择这种服务方式之后，店主无需考虑客服培训问题，外包公司有专业的客服培训系统，保证客服都是经过专业培训才上岗的客服。

4.工作效率问题

外包客服系统可以提高企业的服务效率。外包公司通常拥有专业的客服团队和高效的管理系统，能够快速响应并解决客户的问题，提高客户满意度。

5.服务渠道问题

客服外包可以通过多种渠道为客户提供服务，如电话、邮件、社交媒体等，满足不同客户的需求，提高客户满意度。

6.人力资源配置问题

小红书店铺可以将一些重复性、简单的客服工作外包出去，将更多的资源和精力投入到核心业务上，优化企业的人力资源配置。

这就是小红书店铺客服外包能解决的问题，也是因为如此客服外包才会成为小红书店铺经营中的重要帮手。