暑假以来，全国各地“博物馆热”持续升温。其中，三星堆博物馆人气爆棚、一票难求，网上预约系统出现大量“黄牛”抢票现象，严重扰乱市场秩序。

前不久，甚至出现了“1个账号1个月参观7000次三星堆”的怪现象。这究竟是怎么回事？

一个账号使用不同身份证信息

进行大量购票

此前，三星堆博物馆门票系统后台对单一账号一天内购买门票的数量没有明确规定，一个账号只需要使用不同的身份证信息，即可大量购票，所以出现了一个账号一个月买7000张票的现象，这也是“黄牛”钻空子的主要手段。

目前，三星堆博物馆已做出调整。内地观众仅可使用身份证购票、检票，同一证件每个参观日仅能预约购买一张门票，避免“黄牛”或其他被冻结人员使用除身份证外的证件进馆。游客中心已设立临时身份证明办理点，严禁“黄牛”冒用他人身份证。

外挂软件、虚拟地址、高频刷票……

与“黄牛”的技术对抗是一场持久战

在各种技术手段面前，“黄牛”也在不断变换着新花样。三星堆博物馆技术部门也设法应对新情况，比如，如何应对大量外挂软件抢票，如何识别虚假用户地址等。

三星堆博物馆工作人员张淞介绍，外挂软件采用计算的方式，刷新频率比普通用户高很多，“‘黄牛’‘机刷’的数据非常高，在很火的时候甚至能达到99.9%，普通人（正常购票的请求）可能只占到0.1%”。工作人员识别出这种高频刷新行为之后，对“黄牛”的IP进行限制，然后对其账号进行限制，最终逐渐控制住了“黄牛”的流量。

就在技术人员逐步限制了“黄牛”的高频访问手段后，“黄牛”开始用模拟IP访问后台，甚至有人用一个账号模拟了1万多个IP，对三星堆博物馆的后台进行访问。这就从一个账号高频率刷票，变成1万多个账号或1万多个IP低频率访问后台系统，从后台看起来像1万多个真人在买票。由于虚拟账号未进行实名认证，没有绑定银行卡，工作人员对这些账号再次进行了限制。

工作人员介绍，博物馆和“黄牛”是持续对抗的过程，目前能够保证绝大多数的普通观众能够在放票的第一时间买到票。

此外，针对已经来到博物馆但未曾提前预约的游客，三星堆博物馆在暑期推出“夜场”服务，增加参观场次，延长开放时间到每天20点整。“夜场”门票每天17时开售，让远道而来的游客不至于白跑一趟，遗憾而归。

专家：热门景区要提高门票配额公平性

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任吴必虎表示，“黄牛”的猖獗实际上是供需不平衡导致的，从技术上防止“黄牛”只是一个治标的手段，从治本上来说要提高供给，采取更多公平的分配方法，才能有效解决问题。

目前，全国有340个5A级旅游景区，大多数旅游景区票务不紧张，高需求集中在少数景区。“非常热门的景区基本上是国有景区，在市场上具有独特的地位。超热门景区需要从自身的管理、销售的办法、线上线下的分配方法等入手，尽可能提高门票配额的公平性。这也是热门景区特别需要承担的一种社会责任。”

来源：央视新闻微信公众号

编校：潘艺文、张修钰

编审：张秋晨

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