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crm是什么

英文缩写“CRM”是什么意思？CRM体系又是指的什么？

爱客crm是干什么的?

什么是crm

crm是什么

CRM是英文Customer Relationship Management的缩写，中文意思是客户关系管理。它是一种管理理念，同时也是一种管理系统。企业通过实施CRM系统，利用相应的信息技术和互联网技术来协调与顾客间的交互，以便提供更个性化和创新的客户交互和服务。CRM的最终目标是吸引新客户、保留老客户，并将已有客户转化为忠实客户，从而提升市场占有率。

英文缩写“CRM”是什么意思？CRM体系又是指的什么？

crm=Customer Relationship Management（客户关系管理）

CRM体系是以CRM客户为中心的管理理念，以之形成的企业的管理文化和运营重点。

CRM体系通常由信息化的管理软件体现（如应用知客CRM），实现企业一系列的客户、销售、团队和业务相关的管理。

爱客crm是干什么的?

网上查到这方面的信息~说的是个软件吧。

　　爱客CRM系统提供销售管理整体解决方案，集成客户管理，团队管控，业绩管理，数据分析模块。

什么是crm

crm是：客户关系管理，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

crm分类

根据客户的类型不同，CRM可以分为B2BCRM及B2CCRM.B2BCRM中管理的客户是企业客户，而B2CCRM管理的客户则是个人客户。

提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。

而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。

crm作用

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持

3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务，提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

12.与IM集成，可以快速与客户沟通