38岁的黄晓琴是一名二孩妈妈，2020年她和丈夫经营的文印店陷入困境，加上父亲患病，一家人最困难时欠下80多万元的外债。和家人商量后，她决定去送外卖挣点钱贴补家用，一跑单就是四年。

黄晓琴工作现场。图/视频截图

入行数年，黄晓琴带出了1200多名徒弟，她用自己的经验和智慧，帮助他们快速成长，成为外卖行业的新生力量。

【1】原生意经营困难，考虑转行

2013年，黄晓琴和丈夫来到杭州谋生。次年，夫妻俩接手了一家110平方的图文广告门店，由于门店日常运营开销、机器价格高昂和抵押贷款等资金问题，他们一直过着拮据的生活。

2020年，文印店生意更是举步维艰，加上那时黄晓琴的父亲生病和两个嗷嗷待哺的孩子，他们一家过了半年入不敷出的日子。最困难时，他们欠下80多万元的外债。

面对沉重的经济负担，黄晓琴没有选择逃避，而是决定用自己的双手去改变现状。她告诉九派新闻，当时先后考虑了包括美容师在内的许多工作，但由于工资太低不得不放弃。

同年10月13日，一次偶然的机会，黄晓琴接触到了外卖行业。“当时有个50岁左右的外卖骑手来到我的门店复印身份证，就和他闲聊了一下。我听到他的日工资在三至四百时我都惊呆了。”讲到这里黄晓琴难掩激动。

在她提出也想试一下的时候，那个骑手老哥苦笑了一下说：“女性干不了这个活，太辛苦啦！”但黄晓琴没有服输，“我就要试一试，女性怎么不可以？”

【2】初受挫折，仍不放弃

由于黄晓琴之前一直过着门店到家两点一线的生活，对周边的路线很不熟悉，在她跑单的前几天就遇到了困难：一个下着小雨的清晨，面对陌生的路线和将要超时的订单，她一不小心在转盘处翻了车，顾客的早餐也散了一地。黄晓琴只得回到店家为顾客再买一份，等送到顾客手上时已经严重超时，影响到了顾客上班。

“虽然顾客表示理解，但我还是哭了出来，我因为影响到了其他人的时间而很自责。”此后，黄晓琴为了更好完成工作，开始在空闲时间熟悉周边路线和商家地址，总结经验应对不同顾客的需求，提高送单时间保持服务质量。

“上班半个月后，我就弄清了我负责区域的所有路线。”跑单的第一个月，黄晓琴经历身体和心理挑战，瘦了10多斤。

第二个月，黄晓琴凭借出色的表现，成了配送区的“榜单一姐”，并且迅速“晋级”成为新骑手的“带教导师”。

【3】总结经验，帮助他人

现在，她的徒弟们遍布全国各地，其中包括部分特殊骑手。比如小非是一名听障骑手，曾因商家未及时出餐导致超时收到差评而郁闷，黄晓琴耐心帮助他克服了工作的障碍。

即便成了许多骑手的榜样，但当问到对于新晋骑手有什么建议时，黄晓琴回答：“送外卖是一份普通的工作，做之前要考虑好自己的目标和追求，对于年轻人来说，我还是建议大家多去其他行业看看，多发展发展自己的特长。但如果你真的考虑清楚要从事这一行业，你可以来找我，我可以帮助你。”同时她还提醒所有的外卖员注意安全。

她提到有网友告诉她可以通过“卖惨”来获得流量和他人的援助，但黄晓琴认为这是不对的。“还有比我困难的人，我能通过我的双手、我的努力挣一点还一点。而在社会中我不希望传播苦难，我只是想把正能量传递给更多的人。”

如今，黄晓琴不仅在职业道路上越走越宽，还计划将孩子接到杭州接受更好的教育，并继续学习提升自己。

九派新闻实习记者　尚佳玺　记者　温艳丽

编辑 肖洁

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【来源：九派新闻】

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